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61%Hoteles | Integrando una solución consolidada en su ecosistema de tecnología hotelera
Amadeus amplía iHotelier® con nuevas funcionalidades de protección de viajes
Amadeus extiende su oferta de protección de viajes en el sector hotelero con battleface y Sensible Weather, que incorporan seguros de viaje y garantías climáticas automatizadas a la experiencia de reserva de hoteles.
20.10.2026 17:45 | Amadeus |
Amadeus amplía las funcionalidades disponibles a través del sistema central de reservas (CRS) iHotelier®, lo que permite a los hoteles ofrecer protección de viajes integrada en la experiencia de reserva, reforzar la confianza de los huéspedes y generar nuevas oportunidades de ingresos adicionales.
Amadeus Travel Protection, que ya utilizan vendedores de viajes y algunas de las aerolíneas más grandes del mundo, ahora estará disponible para que los hoteles lo ofrezcan directamente a los viajeros a través de iHotelier. Estas funcionalidades de protección ayudan a los viajeros a tener mayor confianza al momento de la compra y, al mismo tiempo, crean una oportunidad de ingresos adicionales para los hoteleros. Al estar integradas en la experiencia de reserva, permiten a los hoteles incorporar estos servicios sin tener que desarrollar, gestionar ni administrar su propio programa de protección de viajes.
Peter Altmann, vicepresidente de Movilidad y Protección de Viajes de Amadeus, señala: “Seguimos ampliando Amadeus Travel Protection más allá de nuestra base tradicional de clientes, para que los hoteles puedan generar más valor a partir de la experiencia de reserva y responder a las necesidades cambiantes de sus huéspedes. La incorporación de Amadeus Travel Protection a iHotelier ofrece a los hoteleros una nueva forma de brindar mayor confianza a los viajeros al reservar, al tiempo que crea oportunidades de ingresos adicionales sin aumentar la complejidad operativa. También incorpora al sector hotelero una solución probada de Amadeus y conecta una mayor parte de la experiencia del viajero”.
Más opciones y confianza para los viajeros
Amadeus Travel Protection se lanza en iHotelier con dos proveedores complementarios: Sensible Weather, que ofrece garantías climáticas paramétricas automatizadas (Weather Guarantees) que compensan a los viajeros cuando determinadas condiciones meteorológicas cubiertas afectan su estancia, y battleface, que ofrece seguros de viaje integrados, con cobertura de emergencias médicas y cancelaciones.
Con Sensible Weather, los huéspedes viajan según lo previsto y reciben una compensación automática si durante su estancia se presentan las condiciones meteorológicas cubiertas, sin papeleo, solicitudes de indemnización ni largos periodos de espera. Los hoteles que ofrecen la garantía climática de Sensible Weather reciben una participación en los ingresos por cada garantía vendida y han reportado un aumento promedio del 11% en la conversión de reservas gracias a la oferta integrada, así como una reducción del 2% en las cancelaciones. Los huéspedes pueden recibir un reembolso de hasta el 100% cuando las condiciones meteorológicas adversas cubiertas afectan su estancia.
Nick Cavanaugh, director ejecutivo y fundador de Sensible Weather, comenta: “Las expectativas de los huéspedes siguen evolucionando y los viajeros valoran cada vez más los productos que reducen la incertidumbre al planificar. La garantía climática permite a los hoteles ofrecer mayor tranquilidad: si el mal tiempo afecta el viaje, los huéspedes reciben una compensación automática. Esto no solo contribuye a mejorar la experiencia de los huéspedes, sino que también fomenta la confianza al reservar y la fidelidad, y crea un valor tangible tanto para los huéspedes como para las empresas hoteleras”.
A través de battleface, los viajeros pueden elegir seguros que los protejan ante imprevistos como cancelaciones de viajes, retrasos, emergencias médicas y pérdida de equipaje. Además de la cobertura del seguro, tienen acceso a asistencia de emergencia las 24 horas, los siete días de la semana, para encontrar atención médica, coordinar tratamientos y afrontar situaciones inesperadas lejos de casa. Con soluciones de seguros disponibles para viajeros de Estados Unidos, Reino Unido, la Unión Europea, Canadá y México que cumplan los requisitos de elegibilidad, battleface combina opciones flexibles de seguros con apoyo práctico cuando más lo necesitan.
Sasha Gainullin, director ejecutivo de battleface, añade: “El seguro de viaje debe ser fácil de comprar y adecuado para el viaje que se va a realizar. Trabajar con Amadeus nos permite ofrecer a los viajeros opciones de seguros directamente en la experiencia de reserva del hotel, lo que facilita encontrar la protección que se ajuste a sus necesidades. Para los hoteles, es una forma sencilla de ofrecer algo útil a sus huéspedes y, al mismo tiempo, crear una oportunidad de ingresos adicionales”.
Más valor para iHotelier
Al incorporar Amadeus Travel Protection a iHotelier junto con los nuevos proveedores complementarios, Amadeus integra una solución consolidada en su ecosistema de tecnología hotelera. Los hoteles pueden ofrecer múltiples opciones de protección a través de un marco común, con garantías climáticas automatizadas y seguros de viaje tradicionales disponibles desde ahora.
Para los hoteleros, estas nuevas funcionalidades aportan valor en dos aspectos de la experiencia de reserva: brindan mayor tranquilidad a los viajeros al planificar y crean nuevas oportunidades para que los hoteles generen ingresos adicionales y mejoren la experiencia de reserva directa. El proveedor gestiona directamente los servicios de protección de viajes y las solicitudes de indemnización, lo que reduce la carga operativa de los equipos hoteleros.
Esta ampliación refuerza el desarrollo continuo de iHotelier por parte de Amadeus y aumenta la gama de servicios que sus clientes del sector hotelero pueden ofrecer a los viajeros como parte de la experiencia de reserva.
Amadeus Travel Protection, que ya utilizan vendedores de viajes y algunas de las aerolíneas más grandes del mundo, ahora estará disponible para que los hoteles lo ofrezcan directamente a los viajeros a través de iHotelier. Estas funcionalidades de protección ayudan a los viajeros a tener mayor confianza al momento de la compra y, al mismo tiempo, crean una oportunidad de ingresos adicionales para los hoteleros. Al estar integradas en la experiencia de reserva, permiten a los hoteles incorporar estos servicios sin tener que desarrollar, gestionar ni administrar su propio programa de protección de viajes.
Peter Altmann, vicepresidente de Movilidad y Protección de Viajes de Amadeus, señala: “Seguimos ampliando Amadeus Travel Protection más allá de nuestra base tradicional de clientes, para que los hoteles puedan generar más valor a partir de la experiencia de reserva y responder a las necesidades cambiantes de sus huéspedes. La incorporación de Amadeus Travel Protection a iHotelier ofrece a los hoteleros una nueva forma de brindar mayor confianza a los viajeros al reservar, al tiempo que crea oportunidades de ingresos adicionales sin aumentar la complejidad operativa. También incorpora al sector hotelero una solución probada de Amadeus y conecta una mayor parte de la experiencia del viajero”.
Más opciones y confianza para los viajeros
Amadeus Travel Protection se lanza en iHotelier con dos proveedores complementarios: Sensible Weather, que ofrece garantías climáticas paramétricas automatizadas (Weather Guarantees) que compensan a los viajeros cuando determinadas condiciones meteorológicas cubiertas afectan su estancia, y battleface, que ofrece seguros de viaje integrados, con cobertura de emergencias médicas y cancelaciones.
Con Sensible Weather, los huéspedes viajan según lo previsto y reciben una compensación automática si durante su estancia se presentan las condiciones meteorológicas cubiertas, sin papeleo, solicitudes de indemnización ni largos periodos de espera. Los hoteles que ofrecen la garantía climática de Sensible Weather reciben una participación en los ingresos por cada garantía vendida y han reportado un aumento promedio del 11% en la conversión de reservas gracias a la oferta integrada, así como una reducción del 2% en las cancelaciones. Los huéspedes pueden recibir un reembolso de hasta el 100% cuando las condiciones meteorológicas adversas cubiertas afectan su estancia.
Nick Cavanaugh, director ejecutivo y fundador de Sensible Weather, comenta: “Las expectativas de los huéspedes siguen evolucionando y los viajeros valoran cada vez más los productos que reducen la incertidumbre al planificar. La garantía climática permite a los hoteles ofrecer mayor tranquilidad: si el mal tiempo afecta el viaje, los huéspedes reciben una compensación automática. Esto no solo contribuye a mejorar la experiencia de los huéspedes, sino que también fomenta la confianza al reservar y la fidelidad, y crea un valor tangible tanto para los huéspedes como para las empresas hoteleras”.
A través de battleface, los viajeros pueden elegir seguros que los protejan ante imprevistos como cancelaciones de viajes, retrasos, emergencias médicas y pérdida de equipaje. Además de la cobertura del seguro, tienen acceso a asistencia de emergencia las 24 horas, los siete días de la semana, para encontrar atención médica, coordinar tratamientos y afrontar situaciones inesperadas lejos de casa. Con soluciones de seguros disponibles para viajeros de Estados Unidos, Reino Unido, la Unión Europea, Canadá y México que cumplan los requisitos de elegibilidad, battleface combina opciones flexibles de seguros con apoyo práctico cuando más lo necesitan.
Sasha Gainullin, director ejecutivo de battleface, añade: “El seguro de viaje debe ser fácil de comprar y adecuado para el viaje que se va a realizar. Trabajar con Amadeus nos permite ofrecer a los viajeros opciones de seguros directamente en la experiencia de reserva del hotel, lo que facilita encontrar la protección que se ajuste a sus necesidades. Para los hoteles, es una forma sencilla de ofrecer algo útil a sus huéspedes y, al mismo tiempo, crear una oportunidad de ingresos adicionales”.
Más valor para iHotelier
Al incorporar Amadeus Travel Protection a iHotelier junto con los nuevos proveedores complementarios, Amadeus integra una solución consolidada en su ecosistema de tecnología hotelera. Los hoteles pueden ofrecer múltiples opciones de protección a través de un marco común, con garantías climáticas automatizadas y seguros de viaje tradicionales disponibles desde ahora.
Para los hoteleros, estas nuevas funcionalidades aportan valor en dos aspectos de la experiencia de reserva: brindan mayor tranquilidad a los viajeros al planificar y crean nuevas oportunidades para que los hoteles generen ingresos adicionales y mejoren la experiencia de reserva directa. El proveedor gestiona directamente los servicios de protección de viajes y las solicitudes de indemnización, lo que reduce la carga operativa de los equipos hoteleros.
Esta ampliación refuerza el desarrollo continuo de iHotelier por parte de Amadeus y aumenta la gama de servicios que sus clientes del sector hotelero pueden ofrecer a los viajeros como parte de la experiencia de reserva.
