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AVANTA en FIT 2026: tecnología para simplificar la gestión y potenciar al agente de viajes
Rahul Kumar, CEO de AVANTA, presentó una plataforma que busca reunir cotizaciones, paquetes y comunicaciones con los clientes en un mismo entorno. Con inteligencia artificial como herramienta de apoyo, la propuesta apunta a facilitar el trabajo cotidiano y ampliar las posibilidades comerciales de las agencias, incluidas las más pequeñas.
29.09.2026 00:00 |
Vender un paquete, preparar una cotización, recuperar una conversación con un pasajero y encontrar la información necesaria para darle una respuesta son tareas habituales en una agencia de viajes. Centralizar esas operaciones es el objetivo de AVANTA, según explicó su CEO, Rahul Kumar, durante una entrevista realizada en FIT 2026.
La propuesta parte de una idea que atraviesa la incorporación de herramientas digitales al sector: la tecnología no reemplaza al agente de viajes, lo potencia. En el planteo del ejecutivo, el sistema funciona como un soporte para organizar la gestión, acompañar la elaboración de cotizaciones y dar a las agencias mayores posibilidades de desarrollar y comercializar productos.
Cotizaciones y conversaciones en un mismo lugar
Kumar describió una plataforma que permite vender paquetes, armar cotizaciones y conservar los intercambios con los clientes. También señaló que contempla la conexión con canales utilizados para la comunicación y el marketing de las agencias. “Se conecta con Instagram, con WhatsApp, con Facebook, para tener esa comunicación toda centralizada”, explicó.
El propósito es reunir información que puede quedar distribuida entre distintos canales y documentos. El ejecutivo ilustró esa necesidad con una situación cotidiana: un cliente llama y el agente debe localizar los antecedentes de la consulta o recordar dónde guardó los datos. La respuesta que propone AVANTA es acceder al sistema y encontrar allí esa información. “Y tener todo centralizado en un solo lugar”, sostuvo Kumar, quien vinculó esa organización con la posibilidad de dejar atrás la dispersión entre planillas de Excel y archivos PDF.
Más posibilidades para las agencias pequeñas
La plataforma también busca facilitar el armado de paquetes propios y el acceso a productos de otros operadores, tanto nacionales como internacionales. De acuerdo con Kumar, esa combinación apunta a ampliar las alternativas de las agencias para construir su oferta.
El objetivo, explicó, es que una agencia pequeña pueda “ser dueño de su propio producto” y contar con herramientas para competir con empresas de mayor escala. Su planteo contempla que el agente pueda desarrollar propuestas propias, además de comercializar productos de terceros.
Así, la centralización de las tareas se vincula con una aspiración comercial: que la organización interna ayude a las agencias a gestionar su oferta y participar en un entorno con opciones para vendedores y compradores.
Inteligencia artificial como apoyo al trabajo del agente
La inteligencia artificial forma parte de las funcionalidades que presentó el CEO de AVANTA. Según explicó, está incorporada al sistema para asistir en las cotizaciones y acompañar el trabajo de la agencia. “Ya viene incorporado también con IA”, señaló Kumar, y definió su papel con una expresión breve: “Es un soporte más”.
Ese enfoque ubica a la IA como una herramienta de asistencia dentro de un proceso más amplio. La propuesta presentada en FIT busca acompañar la operación desde el contacto inicial y a lo largo de sus distintas etapas, con el agente apoyado por un entorno que reúne información y funciones de gestión.
Pruebas con agencias y proyección internacional
Consultado sobre el estado del desarrollo, Kumar afirmó que el sistema ya estaba operativo y que un pequeño grupo de agencias lo estaba probando activamente. Sus devoluciones, indicó, permiten introducir mejoras durante esta etapa de lanzamiento.
El ejecutivo también aclaró que la herramienta fue concebida para atender a distintos mercados. “Está hecho globalmente. Se está lanzando en la Argentina y en India”, expresó.
Como parte de los próximos pasos, mencionó una expansión gradual hacia Brasil y México, además de mercados asiáticos como Vietnam y Tailandia. Se trata de una proyección que acompaña la intención de ofrecer productos y herramientas tanto a quienes venden como a quienes compran dentro del sector.
Con esa perspectiva, AVANTA presentó en FIT 2026 una propuesta centrada en problemas concretos del trabajo diario: ordenar información, reunir conversaciones, preparar cotizaciones y gestionar paquetes. El planteo de Kumar sitúa a la tecnología al servicio de la agencia, como un apoyo para fortalecer su capacidad de operación y sus posibilidades comerciales.
La propuesta parte de una idea que atraviesa la incorporación de herramientas digitales al sector: la tecnología no reemplaza al agente de viajes, lo potencia. En el planteo del ejecutivo, el sistema funciona como un soporte para organizar la gestión, acompañar la elaboración de cotizaciones y dar a las agencias mayores posibilidades de desarrollar y comercializar productos.
Cotizaciones y conversaciones en un mismo lugar
Kumar describió una plataforma que permite vender paquetes, armar cotizaciones y conservar los intercambios con los clientes. También señaló que contempla la conexión con canales utilizados para la comunicación y el marketing de las agencias. “Se conecta con Instagram, con WhatsApp, con Facebook, para tener esa comunicación toda centralizada”, explicó.
El propósito es reunir información que puede quedar distribuida entre distintos canales y documentos. El ejecutivo ilustró esa necesidad con una situación cotidiana: un cliente llama y el agente debe localizar los antecedentes de la consulta o recordar dónde guardó los datos. La respuesta que propone AVANTA es acceder al sistema y encontrar allí esa información. “Y tener todo centralizado en un solo lugar”, sostuvo Kumar, quien vinculó esa organización con la posibilidad de dejar atrás la dispersión entre planillas de Excel y archivos PDF.
Más posibilidades para las agencias pequeñas
La plataforma también busca facilitar el armado de paquetes propios y el acceso a productos de otros operadores, tanto nacionales como internacionales. De acuerdo con Kumar, esa combinación apunta a ampliar las alternativas de las agencias para construir su oferta.
El objetivo, explicó, es que una agencia pequeña pueda “ser dueño de su propio producto” y contar con herramientas para competir con empresas de mayor escala. Su planteo contempla que el agente pueda desarrollar propuestas propias, además de comercializar productos de terceros.
Así, la centralización de las tareas se vincula con una aspiración comercial: que la organización interna ayude a las agencias a gestionar su oferta y participar en un entorno con opciones para vendedores y compradores.
Inteligencia artificial como apoyo al trabajo del agente
La inteligencia artificial forma parte de las funcionalidades que presentó el CEO de AVANTA. Según explicó, está incorporada al sistema para asistir en las cotizaciones y acompañar el trabajo de la agencia. “Ya viene incorporado también con IA”, señaló Kumar, y definió su papel con una expresión breve: “Es un soporte más”.
Ese enfoque ubica a la IA como una herramienta de asistencia dentro de un proceso más amplio. La propuesta presentada en FIT busca acompañar la operación desde el contacto inicial y a lo largo de sus distintas etapas, con el agente apoyado por un entorno que reúne información y funciones de gestión.
Pruebas con agencias y proyección internacional
Consultado sobre el estado del desarrollo, Kumar afirmó que el sistema ya estaba operativo y que un pequeño grupo de agencias lo estaba probando activamente. Sus devoluciones, indicó, permiten introducir mejoras durante esta etapa de lanzamiento.
El ejecutivo también aclaró que la herramienta fue concebida para atender a distintos mercados. “Está hecho globalmente. Se está lanzando en la Argentina y en India”, expresó.
Como parte de los próximos pasos, mencionó una expansión gradual hacia Brasil y México, además de mercados asiáticos como Vietnam y Tailandia. Se trata de una proyección que acompaña la intención de ofrecer productos y herramientas tanto a quienes venden como a quienes compran dentro del sector.
Con esa perspectiva, AVANTA presentó en FIT 2026 una propuesta centrada en problemas concretos del trabajo diario: ordenar información, reunir conversaciones, preparar cotizaciones y gestionar paquetes. El planteo de Kumar sitúa a la tecnología al servicio de la agencia, como un apoyo para fortalecer su capacidad de operación y sus posibilidades comerciales.
