Destefanis Travel: Mirando Hacia el Futuro, Proyecciones y Desafíos

Con casi 40 años de experiencia en la industria, Destefanis comenzó su trayectoria coordinando viajes en una empresa que representaba a Omvesa, lo que le permitió ganar una sólida experiencia antes de embarcarse en su propio proyecto.

La Génesis de Destefanis Travel
Destefanis nos relata cómo su deseo de tener un negocio propio lo llevó a asociarse con una ex socia, y poco después Omvesa lo buscó para que se convirtiera en su asociado en el centro del país. "Siempre hemos tenido un producto diferencial que nos ha permitido sobresalir", enfatiza. Luego de la caída de Omvesa en España en 2009, el equipo inició su propio camino como Destefanis Travel, donde la fidelidad de los clientes fue crucial.

Desde sus inicios, Destefanis Travel ha cultivado relaciones con una gran red de proveedores alrededor del mundo. De hecho, se distinguieron por ser el primer operador en ofrecer servicios regulares en Dubái, justo cuando el destino comenzaba a aparecer en los planes de viaje de los argentinos. "Hoy seguimos trabajando con proveedores de esa época, priorizando la calidad del servicio que ofrecemos", sostiene Destefanis.

Nuevas Herramientas: COSMOS y Adaptación a la Era Digital
En un esfuerzo por modernizarse y adaptarse a las necesidades actuales de los agentes de viajes, Destefanis presentó la herramienta COSMOS, lanzada después de un parate durante la pandemia. Esta plataforma, basada en tecnología avanzada de inteligencia artificial, está diseñada para agilizar la autogestión de reservas. "COSMOS está destinada a aquellos agentes que necesitan más autonomía, ya sea en momentos de ocio o en su rutina diaria", explica Destefanis.

Desde su implementación en noviembre, la herramienta ha permitido que Destefanis Travel capte un nuevo grupo de clientes, al tiempo que mantiene un equipo de atención personal para quienes prefieren el servicio personalizado. "Buscamos equilibrar la tecnología con el toque humano que es esencial en nuestro trabajo", añade.

Mirando Hacia el Futuro: Proyecciones y Desafíos
En cuanto al futuro del turismo en Argentina, Destefanis se muestra optimista pero alerta. “Estamos proyectando un crecimiento del 85% en comparación con el año anterior, pero sabemos que el contexto argentino es complejo y siempre hay que estar preparado para lo inesperado”, comenta.
Él señala que la adaptabilidad de los argentinos, que siguen viajando a pesar de las circunstancias económicas, es un rasgo distintivo. “El argentino es curioso y viaja sin límite de edad; incluso llevamos pasajeros de más de 90 años, que siguen buscando nuevas experiencias”, dice con entusiasmo.

Promociones y estrategias comerciales
Para los últimos meses del 2025 están proyectando la organización de famtours totalmene ligados a las ventas, como premios por ventas. Las grupales tienen una tarjeta de compra que directo al vendedor por USD 100. Estan evaluando implementar nuevamente el sistema de puntos para las noches de hotel, como premios a través de tarjetas de compras. En breve lanzarán una campaña de incentivos para reservar circuitos para aumentar las resevas de los mismos. Seguirán avanzando en definir nuevos incentivos durante el año.

Compromiso y Pasión por el Turismo
Destefanis termina la conversación agradeciendo a las agencias de viajes por su apoyo contínuo. "Cada interacción y cada viaje que organizamos se fundamentan en la confianza que ellos depositan en nosotros", expresa. Resalta que, más allá de ser un negocio, lo que hacen es un trabajo apasionado que buscan transformar en experiencias inolvidables para los viajeros.

“Lo que hacemos va mucho más allá de una transacción comercial; todos en el equipo compartimos esta pasión, desde mi hermana, que es mi socia, hasta la persona que acaba de unirse a nosotros”, concluye. Con una dirección clara y un firme compromiso con la calidad del servicio, Destefanis Travel sigue avanzando, decidido a dejar su huella en el competitivo mundo del turismo.