Hahnair presenta soluciones para las agencias de viajes afectadas por tarifas erróneas en vuelos de Arajet

En agosto de 2024, Hahnair identificó un error en las tarifas publicadas para determinados vuelos operados por su partner Arajet. Como resultado, los pasajes vendidos a través de Hahnair se emitieron a un precio significativamente más bajo que las tarifas aplicables en ese momento. En consecuencia, una parte de los pasajes afectados fue cancelada.

Hahnair ha formado un equipo interno de trabajo con el fin de encontrar soluciones para las agencias de viajes y los pasajeros afectados. Hahnair ya ha comenzado a comunicarse con las agencias de viajes para implementar medidas individualizadas y resolver todos los inconvenientes.

Jörg Troester, vicepresidente de Comunicaciones Corporativas, comenta sobre las soluciones que se están adoptando: “Primero y principal, Hahnair pide disculpas por cualquier inconveniente que este error haya causado. Hemos investigado a fondo el asunto y actualmente estamos colaborando con las agencias de viajes afectadas, buscando las mejores opciones para resolver la situación tanto para ellas como para sus pasajeros. Agradecemos enormemente la paciencia y cooperación de nuestras agencias de viajes en este asunto.”