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Cruceros | Para brindar a los huéspedes un estilo de servicio verdaderamente europeo

Explora Journeys se asocia con EHL Hospitality Business School

Explora Journeys se asocia con EHL Hospitality Business School para crear un servicio para huéspedes sin igual a bordo de la próxima flota de hasta 6 barcos de lujo para una experiencia de viaje por mar verdaderamente transformadora. @ExploraJourneys

03.07.2023 13:24 |  Explora Journeys | 

Explora Journeys, la marca de estilo de vida de lujo del Grupo MSC, se enorgullece de anunciar su asociación con EHL Hospitality Business School, la escuela de gestión hotelera líder en el mundo con campus en Suiza y Singapur. La asociación tiene como objetivo proporcionar el programa de capacitación Guest Experience Foundation innovador y de clase mundial para todos los empleados a bordo de Explora Journeys.

Durante más de 125 años, EHL ha sido pionera en los métodos de educación hotelera suiza, estableció los estándares de excelencia en este campo y es la referencia mundial en educación, innovación y consultoría para el sector de la hospitalidad y los servicios.

“Con nuestra marca creada en Suiza, la cuna de la hospitalidad de lujo, estamos orgullosos de asociarnos con la escuela de hospitalidad líder en el mundo, EHL. Esta asociación ofrecerá a nuestros empleados una educación hotelera de lujo de clase mundial y representa un paso importante para garantizar que sigamos brindando experiencias excepcionales a los huéspedes”. dijo Michael Ungerer, CEO de Explora Journeys. “Creemos que invertir en capacitación y desarrollo nos permitirá crear una cultura de servicio distinta, culturalmente inteligente y sostenible en toda la organización”.

El programa de formación elevará aún más la cultura de servicio sólida, diferenciada y sostenible en toda la organización. Está diseñado para reforzar el compromiso de la compañía de brindar experiencias excepcionales a los huéspedes con un enfoque en un estilo de servicio verdaderamente europeo que crea una atmósfera vibrante y cosmopolita a bordo.

Los módulos de Guest Experience Foundation serán impartidos por formadores certificados por EHL, cubriendo tanto las habilidades esenciales como los conocimientos avanzados necesarios para ofrecer experiencias excepcionales a los clientes en la industria hotelera de lujo. El programa se reforzará aún más con actualizaciones en línea, aprovechando un entorno de aprendizaje electrónico autodirigido para el estudio en profundidad de los temas. Los gerentes capacitados llevarán a cabo actividades adicionales a bordo para reforzar los mensajes clave y elevar las lecciones fundamentales.

Como parte de la asociación, también se codiseñó un módulo de 'Experiencia líder del huésped' para gerentes. Esto incluye herramientas que se utilizarán para el refuerzo en el trabajo, incluidas actividades experienciales dinámicas.

“Estamos encantados de asociarnos con Explora Journeys para ofrecer programas de capacitación prácticos e innovadores que equiparán a sus empleados con las habilidades necesarias para brindar experiencias excepcionales a los clientes en la industria hotelera de lujo”, dijo Markus Venzin, director ejecutivo de EHL Group. “Nuestro programa está diseñado para garantizar que los empleados de Explora Journeys reciban educación y capacitación de la más alta calidad que impulsarán el crecimiento y el éxito de la empresa. Nuestra experiencia en educación hotelera de lujo combinada con el compromiso de Explora Journeys con las experiencias excepcionales de los huéspedes es una combinación perfecta, y esperamos trabajar juntos para crear una cultura de servicio insuperable".