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Cías. Aéreas | Una gran inversión para mejorar la experiencia del cliente

United amplía su papel como la aerolínea con más vuelos de Denver

United anunció planes para aumentar significativamente su posición como la aerolínea líder de Denver, agregando 35 vuelos, seis rutas nuevas, una docena de puertas nuevas y tres clubes, incluidos los más grandes en la red de la aerolínea. 

23.05.2023 15:29 |  United | 

A partir de este verano, United también duplicará el número total de salidas temprano en la mañana y llegadas tarde en la noche dentro y fuera de Denver, brindando a los clientes más flexibilidad y más opciones para permanecer fuera por más tiempo.
United celebrará la expansión más tarde hoy en el Aeropuerto Internacional de Denver, donde el CEO de la aerolínea, Scott Kirby, y la directora de atención al cliente, Linda Jojo, recibirán a clientes, funcionarios electos y socios locales para un recorrido por los espacios del club de United que abrirán próximamente y una mirada al interior de una marca. -nuevo avión Boeing 737 MAX 9, uno de los aviones que volarán algunas de las nuevas rutas de Denver y uno de los cerca de 700 aviones nuevos que la aerolínea espera recibir en la próxima década.

"Denver es una de las ciudades de más rápido crecimiento en el país y, como la aerolínea con más vuelos de Mile High City, es esencial que mantengamos la infraestructura y la flota más modernas para apoyar a nuestros empleados y clientes locales y brindar una gran experiencia", dijo el CEO de United. Scott Kirby. "Nuestra expansión en Denver nos permitirá conectar aún más a nuestros clientes con destinos en todo el mundo y revitalizar nuestra presencia en el aeropuerto con ofertas modernas y amigables para el cliente".

United amplía su papel como la aerolínea con más vuelos de Denver:Según The American Growth Project, Denver es una de las ciudades de más rápido crecimiento de Estados Unidos. No solo atrae a profesionales que trabajan en entornos híbridos, sino que también ha retenido a los millennials que vivían en Denver cuando eran más jóvenes y decidieron quedarse o regresar a los 26 años. Ambos grupos quieren acceder a opciones de viaje más flexibles que incluyan una amplia gama de opciones nacionales e internacionales.
La aerolínea agregará nuevas rutas sin escalas a seis destinos, incluidos cuatro que no ofrece ninguna otra aerolínea de Denver: Dayton, OH; Greensboro, Carolina del Norte; Lexington, KY y San Juan, Puerto Rico.
Las mejoras en la infraestructura local de la aerolínea incluyen 12 nuevas puertas que se abrirán en los vestíbulos A y B a mediados de 2024
. Eso le dará a United 90 puertas en total, la mayor cantidad en el Aeropuerto Internacional de Denver.

Esta expansión es parte de la inversión de casi mil millones de dólares de la aerolínea para mejorar aún más la experiencia del cliente en Denver: un aumento en la capacidad de la puerta de embarque en un 30 %, un nuevo vestíbulo de check-in, nueva tecnología fácil de usar en las puertas, un nuevo grab-n- go club llamado United Club FlySM y la renovación y expansión de las ubicaciones de United ClubSM.

Este verano, United también abrirá un nuevo club en A Concourse y reabrirá el primero de dos clubes renovados en B Concourse. Las ubicaciones de United Club en la explanada B serán las más grandes de la historia. Las tres ubicaciones de United Club contarán con dos niveles completos de espacio para clubes y un diseño mejorado que refleja la región de Colorado.

Para conmemorar el compromiso a largo plazo de United con la ciudad de Denver, el alcalde Michael B. Hancock emitió una proclamación que nombra hoy "Día de United Airlines". La presencia de United en Denver es importante para la prosperidad de la ciudad, y la declaración de hoy del alcalde reitera a United como la aerolínea local de Denver.

"Ha sido un honor trabajar con United durante mi tiempo como alcalde de Denver. Juntos, hemos podido extender el alcance de nuestra ciudad en todo el mundo", dijo el alcalde de Denver, Michael B. Hancock. "La red nacional y global de United respalda el plan estratégico Vision 100 de DEN para expandirse a 100 millones de pasajeros en la próxima década, y me enorgullece verlos continuar aumentando su red en DEN y conectando aún más a nuestra comunidad con más destinos".

United amplía su papel como la aerolínea con más vuelos de Denver:

►Crecimiento de la red de United en Denver
Como resultado del plan United Next de la aerolínea, United expandirá la línea principal de vuelos desde Denver a sus niveles más altos en 20 años, mientras reutiliza su flota regional para volar a destinos más pequeños y menos atendidos. En general, United ofrecerá más capacidad que nunca desde Denver, con más de 60,000 asientos de salida por día.
En total, United operará 35 nuevos vuelos en 2023 desde Denver y, desde 2018, ha agregado más de 90 salidas principales por día.
Este año, United volará el nuevo avión 737 MAX sin escalas a San Juan, Puerto Rico, a partir del 29 de octubre, y a Montego Bay, Jamaica*, a partir del 4 de noviembre. Además de las nuevas rutas, United utilizará su nuevo avión MAX para aumentar el servicio a destinos populares como Miami, Austin, Boston y Atlanta. A medida que United aumenta su flota principal, la aerolínea utilizará aviones Embraer 175 para conectar Denver con Asheville, NC; Dayton, Ohio; Greensboro, NC y Lexington, KY, a partir del 29 de septiembre.
El nuevo banco de vuelos matutinos de United ofrecerá a los clientes de Denver más opciones de vuelos a muchos destinos populares como Dallas/Fort Worth, Las Vegas, Los Ángeles, Orlando, Phoenix, Portland, San Diego y Seattle. Al duplicar el número total de salidas temprano en la mañana y llegadas tarde en la noche, los clientes tendrán más flexibilidad y una mayor capacidad para maximizar sus estadías.
Este verano, United volará sin escalas a más de 150 destinos desde Denver, con más de 450 salidas diarias, más del 50 % más de vuelos y destinos que el competidor más cercano de la aerolínea. United se enorgullece de ser la única aerolínea que opera en Hawái sin escalas desde Denver, con hasta cinco vuelos diarios a través de las cuatro islas más grandes de Hawái. Además, con 18 destinos internacionales, más del doble que cualquier otra aerolínea, y la única aerolínea estadounidense que opera en Europa y Japón, United es la aerolínea de referencia para los clientes de Denver que viajan por los Estados Unidos y el mundo.

United amplía su papel como la aerolínea con más vuelos de Denver:

►Nuevas puertas y clubes

El año pasado, United comenzó su ambiciosa expansión de vestíbulos, agregando 20 nuevas puertas en los vestíbulos A y B. Además planea abrir 12 puertas más para mediados de 2024, lo que llevará a United a 90 puertas líderes en la industria en el aeropuerto. La aerolínea también está invirtiendo más de $ 40 millones para actualizar su presencia en 55 puertas existentes de la Sala B mediante la incorporación de opciones de muebles modernos con energía en el asiento y nuevos quioscos de autoservicio y señalización digital para ayudar a los clientes en su viaje.
Este verano, la aerolínea también abrirá dos de las tres nuevas ubicaciones de United Club en Denver, incluido su club más grande del mundo. Cada club contará con un diseño elevado inspirado en Colorado, así como comodidades modernas que incluyen puertas de entrada con escaneo automático, quioscos de agentes a pedido, Wi-Fi de alta velocidad gratis, entre otros. Una vez abierto, el Aeropuerto Internacional de Denver contará con aproximadamente 100,000 pies cuadrados de espacio para clubes en tres ubicaciones de United Club y United Club Fly, el formato de club para llevar de la aerolínea que debutó en 2022.

►El debut publicitario de "That´s The Denver in Us"
Casi un año después de que United presentara su primera campaña publicitaria de marca nacional completamente integrada en casi una década, Good Leads The Way, la marca está localizando su enfoque publicitario comenzando con uno de sus centros más grandes: Denver.
"Ese es Denver en nosotros" es la historia de una aerolínea y una ciudad con un ADN compartido que saca lo mejor de cada uno. Desde llevar las carreras de Denver a nuevas alturas como el empleador privado más grande de la ciudad, hasta servir como el ideal telón de fondo para preparar a la próxima generación de pilotos en el centro de entrenamiento más grande del mundo, Denver y la historia de más de 85 años de United es única y se extiende mucho más allá de las puertas de llegada y salida.
Los viajeros y la comunidad de Denver verán la carta de amor a la ciudad en la televisión local, en los quioscos digitales en el aeropuerto y el centro de la ciudad, así como en vallas publicitarias por toda la ciudad. Los anuncios también se publicarán en plataformas de transmisión y en los canales sociales de United en Denver.

United amplía su papel como la aerolínea con más vuelos de Denver:
 
►Creando miles de carreras

United es el empleador privado más grande de la ciudad de Denver, con casi 10,000 empleados en Denver y sigue creciendo. En 2023, la aerolínea planea contratar a más de 2300 personas, desde agentes de rampa y representantes de servicio al cliente hasta pilotos, asistentes de vuelo, técnicos de mantenimiento y más.
En general, en 2022, la aerolínea contrató a 15 000 personas en toda su red y agregará otras 15 000 este año, en camino de agregar alrededor de 50 000 personas para 2026.