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Cías. Aéreas | Air Canada garantizar la continuidad y una transición sin problemas para Agencias de Viaje

Air Canada amplía su programa de Nuevas Capacidades de Distribución (NDC)

La estrategia modernizada de distribución de productos utiliza los estándares de la industria IATA NDC para ofrecer el contenido completo de Air Canada a los mejores precios posibles. Las agencias de viajes tendrán opciones flexibles para acceder al programa NDC de Air Canada, incluso a través de los Sistemas de Distribución Global (GDS)

20.04.2023 12:17 | 

Air Canada anunció su programa de Nuevas Capacidades de Distribución (NDC), que contará con nuevos beneficios, contenido ampliado y soporte comercial adicional para agencias y compradores de viajes. El programa proporcionará una alternativa competitiva a la distribución heredada, brindando a los agentes acceso al inventario, tarifas, servicios auxiliares, emisión de boletos y productos digitales de Air Canada. Para compradores y viajeros, la tecnología NDC significa que sus agencias preferidas ahora pueden ofrecer una gama más amplia de opciones y servicios de viaje de Air Canada a los mejores precios posibles, mejorando la competitividad y la experiencia del cliente.

"Desde agencias locales independientes hasta grandes empresas de gestión de viajes corporativos, nuestros socios comerciales de viajes fueron, son y siempre serán cruciales para el éxito comercial de Air Canada. A medida que continuamos introduciendo nuevos productos y capacidades de gestión de ingresos, nos corresponde a nosotros proporcionar al comercio de viajes una mejor tecnología para que estén bien preparados para el futuro", dijo Mark Nasr, Vicepresidente Senior de Productos, Marketing y Comercio Electrónico de Air Canada. "La transición a la distribución moderna permite la entrega de la gama completa de contenido y tarifas que ofrece Air Canada, así como el acceso a los muchos productos y servicios futuros que mejorarán los viajes".

Air Canada realizó una extensa investigación de terceros para escuchar de primera mano lo que las agencias y los clientes quieren de las aerolíneas, y el diseño de su programa aborda los requisitos clave, incluidos el inventario, los ingresos, las capacidades funcionales y los costos de transición. Además de poner a disposición el contenido más completo de Air Canada, el programa NDC mejorado de la aerolínea ofrece una experiencia de compra eficiente para productos de tarifas minoristas y la eliminación de notas de débito selectas. Los precios continuos, así como la adición de Flight Pass, están previstos para 2023. Los niveles de servicio y soporte mejorados incluyen equipos dedicados de negocios y TI, monitoreo 24/7 y estado del sistema casi en tiempo real. Las opciones adicionales de automatización de servicio y notificaciones de cambio de pedidos también están programadas para este año.

"Reconocemos el tiempo y el esfuerzo requeridos por los socios de la agencia para la transición a nuevas tecnologías y estamos comprometidos a apoyarlos. Sus comentarios hasta la fecha han servido para dar forma a nuestros planes de implementación. Por ejemplo, nuestro enfoque en la introducción de nuevo contenido en NDC en lugar de eliminar el contenido existente de los canales GDS EDIFACT es un resultado directo de las aportaciones de los socios de la agencia. Continuaremos escuchando activamente los comentarios y los usaremos para dar forma a nuestras políticas y hoja de ruta de futuros productos y características habilitadas por NDC", dijo Lisa M. Pierce, vicepresidenta de ventas globales y Air Canada Vacations en Air Canada.

Air Canada ofrecerá cuatro opciones flexibles para el acceso a NDC, cada una diseñada para adaptarse a diferentes modelos de negocios de agencias, que van desde la integración de API y una herramienta gratuita basada en la web, hasta un creciente catálogo de proveedores de tecnología certificados y una solución basada en GDS.

Como parte de los esfuerzos de modernización de Air Canada, se introducirá una recuperación de costos de distribución (DCR) para abordar el alto costo de los modelos heredados. Este DCR será aplicable a todos los billetes emitidos a nivel mundial a través de los canales GDS EDIFACT a partir del 14 de junio de 2023. El DCR no se aplica a las reservas realizadas a través de ninguna de las opciones de conexión NDC de Air Canada, incluido el contenido de origen NDC en una solución GDS, así como a través de otros canales de reserva directa de Air Canada, como aircanada.com, aircanada.com/agents, Air Canada for Business y la aplicación móvil de Air Canada, o reservas grupales.

El contenido adicional disponible de inmediato en la tecnología NDC incluye tarifas básicas nacionales, con el mejor inventario de asientos disponibles y precios complementarios con descuento disponibles el 14 de junio de 2023. También se introducirá un incentivo de cupón NDC a partir del 14 de junio de 2023 para apoyar la transición de la agencia y se aplicará a las reservas elegibles de NDC realizadas directamente con una conexión API NDC de Air Canada o a través de socios tecnológicos certificados NDC seleccionados.

Air Canada se compromete a proporcionar información, apoyo y comunicaciones transparentes, incluido un centro de NDC en aircanada.com/ndc con información actualizada del programa. También estarán disponibles oportunidades de capacitación, seminarios web interactivos y comunicación regular por correo electrónico.

Muchas de las agencias asociadas clave de Air Canada ya han comenzado a implementar la conectividad NDC, incluidas Priceline, Flight Centre, Fareportal, Flighthub, Hopper, Maritime Travel, Skylink Voyages y Travix. Estos y otros socios tempranos tienen la oportunidad de impulsar los requisitos y la nueva funcionalidad a medida que se desarrolla el programa.

Air Canada agregará características y ofertas de NDC a medida que haya nuevos productos y servicios disponibles. Para más información, las agencias de viajes pueden acudir a aircanada.com/ndc.

Air Canada amplía su programa de Nuevas Capacidades de Distribución (NDC)