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Cías. Aéreas | Logrando excelencia, atención, innovación y pasión

Emirates invierte USD 2 billones para mejorar la experiencia a bordo

Emirates se enorgullece de su promesa de marca de 'Fly Better' y está invirtiendo más de 2.000 millones de dólares en importantes mejoras, incluido un programa masivo para modernizar más de 120 aviones con los interiores más modernos, además una serie de otras mejoras de servicio en todas las cabinas a partir de 2022. 

10.08.2022 16:37 |  Emirates | 

Sir Tim Clark, presidente de Emirates Airline, dijo: “Mientras que otros responden a las presiones de la industria con recortes de costos, Emirates va contra la corriente e invierte para brindar experiencias cada vez mejores a nuestros clientes. Durante la pandemia, continuamos lanzando nuevos servicios e iniciativas para garantizar que nuestros clientes viajen con seguridad y facilidad, incluidas iniciativas digitales para mejorar las experiencias de los clientes en tierra. Ahora estamos implementando una serie de programas intensivos para llevar las experiencias de vuelo exclusivas de Emirates al siguiente nivel”.

Algunas de las últimas iniciativas de Emirates incluyen: opciones de comidas mejoradas, un menú vegano completamente nuevo, una experiencia de "cine en el cielo", mejoras en el interior de la cabina, opciones sostenibles y un enfoque generoso de los pequeños detalles que hacen que los viajes sean memorables.
Emirates invierte USD 2 billones para mejorar la experiencia a bordo


A partir de agosto, los pasajeros de Emirates pueden esperar:
  • Nuevas inspiraciones, nuevos menús: un equipo de chefs galardonado, un equipo de catering de clase mundial y una amplia variedad de proveedores se han reunido para diseñar y ofrecer la mejor experiencia gastronómica del cielo. Se servirán nuevos menús en rutas seleccionadas de Emirates en Primera Clase, con platos como trucha asalmonada frita con salsa moqueca y arroz criollo, pechuga de pato asada con jugo de naranja y tomillo, brócolini al vapor y papas fondant. También se presentarán nuevos menús para Business y Economy el 1 de septiembre.
  • Elecciones veganas: el nuevo menú vegano de Emirates está cuidadosamente seleccionado para atender al creciente número de clientes que buscan este estilo de vida reflexivo. Los veganos, o cualquier persona interesada en una comida deliciosa y saludable a base de plantas, disfrutarán de platos gourmet artesanales como los champiñones ostra asados, el sabroso biryani de jaca y el colinabo en rodajas adornado con naranja quemada. Los postres tienen opciones de pastel de trufa de chocolate con avellana, pistacho y pan de oro, o tarta de uva verde adornada con pétalos de rosa confitados, flan de vainilla y compota de bayas que brillan con perlas de yuzu. Más opciones de platos veganos están disponibles para reservar en todas las clases de cabina.
  • La experiencia de champán y caviar: la experiencia de primera clase de Emirates, siempre un punto de referencia para la excelencia en el servicio, se ha mejorado un poco en 2022. Los clientes ahora pueden saborear porciones ilimitadas de caviar persa como parte del servicio 'dine on demand', con un exquisito maridaje del mundialmente famoso champán añejo Dom Perignon. Emirates es la única aerolínea con un acuerdo exclusivo para ofrecer la marca de lujo a bordo.
  • Cinema in the Sky: los clientes de First Class pueden crear un momento cinematográfico memorable a bordo al pedir bocadillos de cine mientras disfrutan de los 5,000 canales en el sistema de entretenimiento a bordo de Emirates’ ice. El menú de refrigerios del cine incluye clásicos deliciosos como rollos de langosta, jugosas hamburguesas, edamame y palomitas de maíz saladas, y se pueden reservar a pedido. Todos los pasajeros también pueden seleccionar su propia experiencia de hielo antes de su vuelo, simplemente buscando y preseleccionando películas o programas de televisión en la aplicación de Emirates, que luego se pueden sincronizar con Emirates’ ice en el momento en que abordan, maximizando la experiencia de viaje sin inconvenientes.
  • De la granja a la mesa: cadena de suministro sostenible: los clientes de Emirates que salen en vuelos desde Dubái pueden comenzar a degustar verduras frescas cosechadas en Bustanica, la granja vertical más grande del mundo y una inversión conjunta de US$40 millones recientemente inaugurada a través de Emirates Flight Catering. Emirates continúa invirtiendo en operaciones y cadenas de suministro sostenibles, buscando proveedores de alimentos y granjas locales siempre que sea posible para servir los productos más frescos a bordo.
  • Capacitación especializada en hotelería para tripulantes de cabina: Emirates se asoció con Ecole hôtelière de Lausanne, una de las mejores escuelas de gestión hotelera del mundo, para diseñar la estrategia de hospitalidad de Emirates y fomentar experiencias inspiradoras para los clientes. La tripulación de cabina de Emirates ya ha comenzado a participar en programas intensivos de capacitación centrados en brindar los cuatro pilares del servicio: excelencia, atención, innovación y pasión. 
  • Interiores de cabina mejorados en todas las clases: la inversión más significativa es una remodelación extensa y sin precedentes de los interiores de la flota de aeronaves, donde las cabinas se modernizarán con asientos nuevos o tapizados, nuevos paneles, pisos y otras características de la cabina. En beneficio de todos los pasajeros de Emirates, cada clase de cabina se renovará y se instalarán nuevas cabinas Premium Economy. Después de la modernización, Emirates tendrá un total de 120 aviones que ofrecerán asientos Premium Economy, la única aerolínea en la región que ofrece esta clase de cabina e interiores y características mejoradas en todas las demás cabinas. Con su primer avión programado para ingresar al Centro de Ingeniería de Emirates para su modernización en noviembre, el trabajo de planificación y las pruebas han comenzado en serio.

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