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Internacional | Para reconstruir confianza, reducir riesgos y fomentar Safe Travels

WTTC lanza protocolos de seguridad para viajes de aventura

Las nuevas medidas ayudan a restablecer la confianza de los viajeros. Las últimas fases de los protocolos ayudan a la reapertura del sector de viajes y turismo.

03.09.2020 11:51 | 

El Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC) ha presentado el último conjunto de medidas diseñadas para reconstruir la confianza del consumidor global, reducir el riesgo y fomentar el regreso de Safe Travels.

Los últimos protocolos para el sector global de viajes y turismo se centran en medidas para garantizar la reapertura del turismo de aventura, que debería ver un aumento en popularidad a medida que los viajeros buscan experiencias más únicas después del COVID-19.

WTTC, que representa al sector privado global de viajes y turismo, mantuvo discusiones detalladas con las principales partes interesadas y organizaciones para garantizar la máxima aceptación, alineación e implementación práctica.

Las medidas ayudan a establecer expectativas claras de lo que los viajeros pueden experimentar en la "nueva normalidad" que ofrecen entornos seguros a medida que se alivian las restricciones de viaje.

Respaldados por la Organización Mundial del Turismo de las Naciones Unidas (OMT), los protocolos del WTTC también tienen en cuenta las directrices de la Organización Mundial de la Salud (OMS) y el Centro para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC), y el sello Safe Travels del WTTC reconoce esos destinos. países, empresas y gobiernos de todo el mundo que los han adoptado.

Los protocolos para la industria del turismo de aventura se compilaron sobre la base de las ideas y los marcos desarrollados por la Adventure Travel Trade Association (ATTA), en colaboración con varios operadores turísticos clave en el segmento, como Abercrombie & Kent, Eurotur, Intrepid y The Travel. Corporation (TTC), para apoyar el reinicio seguro, saludable y responsable del turismo de aventura en todo el mundo.

Dentro de estos protocolos, la industria del turismo de aventura se refiere a una amplia variedad de experiencias de turismo de aventura que incluyen ciclismo, rafting, trekking, esquí, snowboard, safaris de vida silvestre y recorridos culinarios, entre otros.

Estas actividades no solo son principalmente al aire libre, lo que limita el tiempo que se pasa en el interior; pero el tamaño de los grupos puede manejarse para permitir el distanciamiento físico. Se espera que este tipo de turismo experimente un crecimiento en el panorama post-COVID.

Gloria Guevara, presidenta y directora ejecutiva de WTTC, dijo “El turismo de aventura se está volviendo cada vez más popular entre los viajeros y representará un componente clave para viajar en la nueva normalidad. Según nuestro Panel de Recuperación de Demanda de Viajes COVID-19, lanzado recientemente, también es uno de los segmentos de más rápido crecimiento, por lo que es vital establecer medidas que permitan viajes seguros para los viajeros de aventura.

“La confianza del consumidor es fundamental para que se reanude el sector de viajes y turismo. Sabemos que los viajeros querrán explorar el mundo que les rodea una vez más, siempre que tengan confianza en su seguridad. El regreso de Viajes y Turismo ayudará a impulsar la muy necesaria recuperación económica del mundo, razón por la cual estos protocolos son tan importantes.

“Nos gustaría rendir homenaje a todas aquellas empresas del sector privado global que han dado un paso adelante y se han movilizado en apoyo de los protocolos de WTTC Safe Travels. Crean la consistencia necesaria para permitir que un sector de viajes y turismo revitalizado vuelva a abrir para los negocios.

"La experiencia de empresas grandes y pequeñas ha contribuido a definir la nueva experiencia para los viajeros, y estas sólidas medidas globales se han adoptado en todo el mundo
".

Shannon Stowell, CEO de ATTA, dijo "Como profesionales del turismo, nuestra prioridad ahora es que los viajes de aventura vuelvan fuertes, resilientes y sostenibles. La colaboración de WTTC y ATTA en las pautas globales para los viajes de aventura es un esfuerzo significativo para ayudar a las empresas de todo el mundo a reabrir de la manera más rápida y segura posible. "

El bienestar de los viajeros y los millones de personas empleadas en todo el sector de viajes y turismo en el corazón del paquete integral de protocolos de viajes seguros de WTTC.

Evitan la aparición de múltiples estándares, que solo confundirían al consumidor y retrasarían la recuperación del sector.

También brindan coherencia a los destinos y países, así como orientación a los proveedores de viajes, aerolíneas, aeropuertos, operadores y viajeros, sobre el nuevo enfoque de salud e higiene en el mundo posterior al COVID-19.

El WTTC dividió la nueva guía en cuatro pilares que incluyen la preparación operativa y del personal; brindar una experiencia segura; reconstruir la confianza y la seguridad; e implementación de políticas habilitantes.

Las medidas anunciadas hoy incluyen:
  • Reducir los límites de capacidad de los participantes para las actividades según corresponda para permitir el distanciamiento físico
  • Los niveles de dificultad de la actividad asegurados no exceden la capacidad y habilidad del huésped, lo que disminuye la necesidad de un posible rescate.
  • Proporcionar una comunicación clara, coherente y actualizada sobre los nuevos protocolos de salud e higiene a través de los canales de la organización, tanto digital como físicamente a través de una señalización clara.
  • Promocionar aplicaciones de rastreo de contactos si así lo exige la legislación local.
  • Informe a los huéspedes sobre el soporte disponible si surgen preguntas o inquietudes
  • Comparta las pautas de los huéspedes antes del viaje o la actividad de forma digital y en persona a su llegada, sobre la base de los consejos de las autoridades sanitarias, que pueden incluir el uso de máscaras o cubiertas faciales, orientación sobre la higiene de las manos y evitar el contacto físico. Considere que los consumidores reconozcan las pautas
  • Animó a los invitados a comprar boletos en línea si es posible
  • Mantenga los mismos hogares, familias o miembros de reservas grupales juntos para todas las actividades a fin de reducir el riesgo de exposición para quienes están fuera de esa unidad, siempre que sea posible
  • Asegúrese, siempre que sea posible, de que cada huésped pueda manejar su propio equipo y equipo durante la duración del viaje. Siempre que sea posible, se debe alentar a los huéspedes a traer su propio equipo o equipo, como bicicletas, esquís y cascos, entre otros.
  • Contacto físico limitado y colas cuando sea posible
WTTC ha publicado previamente protocolos de viaje seguros para la aviación, aerolíneas, MICE, operadores turísticos, hotelería, tiendas al aire libre, atracciones, alquiler de automóviles y alquiler a corto plazo, que fueron ampliamente respaldados y respaldados por los principales directores ejecutivos y líderes empresariales a nivel mundial.
También ha presentado su nuevo y emblemático sello de seguridad mundial para fomentar los viajes seguros y la reapertura del sector de viajes y turismo.

La evidencia del informe Crisis Readiness del WTTC, que analizó 90 tipos diferentes de crisis, destaca la importancia de la cooperación público-privada para garantizar que existan políticas inteligentes y comunidades efectivas para permitir un sector de viajes y turismo más resistente.

Según el Informe de impacto económico 2020 de WTTC, durante 2019, Viajes y turismo fue responsable de uno de cada 10 puestos de trabajo (330 millones en total), lo que hizo una contribución del 10,3% al PIB mundial y generó uno de cada cuatro de todos los nuevos puestos de trabajo.