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Cías. Aéreas | Roberta partió de Delta el 1 de agosto, junto a 17.000 compañeros

"DELTA FOREVER" Asistente de vuelo que se retiró después de 59 años escribe una carta de amor a Delta

La azafata de Delta que se retiró recientemente como parte de los Programas de Salida Voluntaria forzados por la pandemia COVID-19 comparte una carta de amor a Delta como despedida final. 

14.08.2020 18:45 | 

El 15 de marzo de 1961, Roberta Alpert, de 19 años, registró su primer día en el trabajo como azafata. Ahora, 59 años después, se está despidiendo de la compañía que ha amado mucho durante la mayor parte de su vida, pero no cualquier adiós haría. Como último despedida, Roberta envió un correo electrónico al CEO de Delta, Ed Bastian, Joanne Smith - Vicepresidenta Ejecutiva y Directora de Personas, y Allison Ausband – Vicepresidenta Sénior, Servicio a bordo, una sincera "carta de amor" a Delta, resumiendo una carrera llena de recuerdos y agradecimiento.

Una nativa de Boston, Roberta comenzó su carrera en su ciudad natal con Northeast Airlines, que se fusionó con Delta en 1972. Sirvió en vuelos domésticos fuera de Boston durante casi 40 años, lo que le permitió estar en casa y cuidar de su familia. Después del fallecimiento de su madre en 1997, Roberta se mudó a Nueva York para servir a Delta internacionalmente antes de regresar a Boston para terminar su larga carrera.

A través de los años, la pasión de Roberta por Delta vino de servir a pasajeros de todo el mundo. "Los pasajeros son personas como tú y yo", dijo Roberta en una entrevista. "Pueden estar distraídos por su vida cotidiana, pero les detiene en su camino y les permite olvidar sus preocupaciones cuando se proporciona una experiencia especial y elevada a bordo".

Roberta sabe muy bien lo agotador que puede ser el papel de una azafata, ¡de hecho, sus millas totales de servicio equivalen a 50 viajes a la luna y de regreso! En esos tiempos, Roberta se animó a sí misma y a otros miembros de la tripulación con simples palabras de consejo: "Todo lo que tienes que hacer es amar a los pasajeros y lanzar amabilidad alrededor del avión como confeti". A veces, incluso llevaba una pequeña bolsa de confeti como recordatorio.

"El amor de Roberta por la humanidad es un reflejo increíble del verdadero espíritu Delta. Mientras todos trabajamos para restaurar Delta a su gloria, este espíritu y diferenciación delta nos llevarán a través de ser más fuertes que nunca", dijo Allison Ausband – Vicepresidenta Sénior del Servicio a bordo. "Estamos sobre los hombros de tantas grandes personas de Delta, como Roberta, que nos confían que llevemos adelante ese "honor de amar a nuestros clientes" todos los días".

Roberta partió de Delta el 1 de agosto, junto con casi 17.000 compañeros de Delta como parte de los Programas de Salida Voluntaria forzados por la pandemia COVID-19. Ahora, a los 78 años, Roberta planea obtener un título en historia de la música en una escuela de extensión de Harvard.

Lea la carta de amor de Roberta a continuación que destaca su amor por los pasajeros y enfatiza la alegría que el trabajo para una de las mejores aerolíneas del mundo puede traer.

Roberta Alpert – Una carta de amor

Querida Delta Air Lines,

Una vez me dijeron "uno no ama a una compañía, sólo puede amar a la gente". Obviamente nunca te conocieron.

Sin embargo, debido a circunstancias fuera de nuestro control, y con el corazón más pesado, ahora debemos separarnos. Y con esto dicho, ahora finalmente puedo afirmar, descarada y audazmente, que "¡Te amé!"

Después de todo, ¿cómo no iba a hacerlo? Durante casi 60 años me alimentaste, me vistió, me alojó, me cuidó cuando estaba enfermo, me otorgó regalos, premios y honores, y me envió flores cuando estaba afligido. Y todo lo que pediste a cambio fue que amo a tus pasajeros.

Fuiste mi mejor cita; llevándome a La Scala en Milán, donde nos mezclamos con el "cognoscenti" del mundo de la ópera (aunque nuestros asientos eran tan altos que miramos hacia abajo en la gran lámpara de araña en lugar de hacia arriba!). Y lo vívidamente que recuerdo que rogamos a los corredores de billetes fuera del Bolshoi en Moscú (en -20 grados tiempo) para un asiento con incluso una pequeña vista de su magnífica etapa principal. Caminamos solos, en una fría y húmeda noche de invierno en Piazza San Marco, acompañados por una paloma solitaria y una música romántica de piano en pipa. Fuimos miembros del Louvre, el Victoria y Albert – y cuando el dulce Fabrizio, en los Uffizi, nos reconoció, nos acompañó con orgullo al frente de la larga fila de turistas. Sólo para que conste, el 1 de octubre de 2019, se calculó que nuestras millas totales voladas juntas equivalieron a 50 viajes de ida y vuelta a la luna! ¿No es de extrañar que mi cajón de joyas se pasea con alas de todos los tamaños, formas y metal? Y por todos esos recuerdos exquisitos, estimulantes y agotadores, sólo a cambio me encantaron sus pasajeros.

En nuestro camino conocimos príncipes, princesas, presidentes y reyes. Nadamos en el Mar Muerto y tocamos los muros de Petra, la Gran Muralla China y el Muro de las Lamentaciones en Jerusalén. Volamos cartas de prensa presidenciales para el 36th Presidente, Lyndon Baines Johnson, así como cartas de prensa para el 45o presidente (nuestro actual presidente). Tomamos con tristeza a la prensa para el funeral del Papa Juan Pablo II. Y en este año de "Black Lives Matter", recordamos conmovedoramente dirigir nuestro vuelo inaugural de Accra a Estados Unidos. Verás, no era sólo mi deber, sino mi honor amar a tus pasajeros.

Durante estos días tan difíciles, me he estado preocupando contigo y contigo, querido Delta, pero conozco bien a tus grandes líderes, y están entre los oficiales más brillantes, compasivos y generosos de tu industria y están trabajando febrilmente para salvarte. ¡Te guiarán a la seguridad, ya que me han guiado a mí y a todos los que vendrán después de mí! Ellos también aman a sus pasajeros.

Tal vez no lo recuerdes, pero muchos, muchos años antes de que me bañas con esos extravagantes "regalos del Día de San Valentín", me diste varios bonos de ahorro de Estados Unidos. Le regalé las mías a mi madre, Edith, y ella las salvó entre sus pertenencias más importantes. En cada sobre escribió "DELTA FOREVER". Edith era una señora preciosa y presciente!

¡Quizás me dejes visitarte en Atlanta cuando te gradúes de esa nueva clase de azafata y traeré los sobres "DELTA FOREVER" de Edith para que la nueva clase las vea! ¡También me gustaría decirles cuánto amaba a tus pasajeros y cuánto te amaba!

Te dejo en Boston, querida ciudad de mi nacimiento, como su #1 azafata, un honor que llevaré en mi corazón--- FOREVER!