Delta proporciona kits de atención de cortesía a sus pasajeros

Los clientes que lleguen a un área de check-in de Delta sin una máscara facial no deben preocuparse: recibirán un kit de cuidado complementario para cumplir con los requisito de máscara y disfrutarán de una capa adicional de protección durante su viaje.

Los kits incluirán:

• Una mascarilla desechable;
• Bolsas de gel desinfectante para manos Purell;
• Una tarjeta de información que detalla las medidas en vigor que están ayudando a transformar la industria Delta nivel de limpieza

"Los datos de nuestra encuesta mostraron un claro deseo de estos kits y tenemos un sesgo hacia la acción cuando vemos surgir nuevas tendencias". dijo Bill Lentsch, Director de Experiencia del Cliente. "A medida que más personas comiencen a considerar viajar en los próximos meses, garantizar nuestra seguridad en todos los pasos de su viaje sigue siendo nuestra principal prioridad". 

Esta prueba se presenta como una respuesta rápida a los comentarios de los clientes: según una encuesta reciente de clientes, recibir un kit de atención pesó mucho en su decisión de viajar. Delta se apoya en su enfoque basado en datos para la experiencia del cliente, escuchando, probando y refinando para asegurarse de que estamos cumpliendo con los aspectos de viaje que los clientes dicen que son más importantes.

A principios de mayo, Delta comenzó a exigir a todos los clientes que se cubrieran la cara durante el viaje de acuerdo con la guía de mejores prácticas de los Centros para el Control de Enfermedades. Aprovechando la mudanza, las pruebas de los kits de atención muestran otra forma en que la aerolínea está trabajando para adaptarse rápidamente a la demanda cambiante de los clientes durante la pandemia.

Puede encontrar más información sobre las medidas que Delta está tomando para proteger a los clientes y empleados en Delta.com.