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Internacional | NUEVOS PROTOCOLOS SAFE TRAVELS DE WTTC

Nuevas medidas para restablecer la confianza en Viajes y Turismo

El Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC), ha presentado una serie de nuevas medidas mundiales para reiniciar el sector diseñadas para restablecer la confianza entre los consumidores para que puedan viajar con seguridad una vez que se levanten las restricciones.

12.05.2020 09:48 |  WTTC | 

Los nuevos protocolos Safe Travels brindan consistencia a los destinos y países, así como orientación a los proveedores de viajes, operadores y viajeros, sobre el nuevo enfoque de salud e higiene en el mundo posterior a COVID-19.

La salud y la seguridad de los viajeros y trabajadores se colocan en el centro de los nuevos protocolos globales, que han sido elaborados por los miembros del WTTC. basados en la mejor evidencia médica disponible y siguiendo las pautas de la Organización Mundial de la Salud (OMS) y el Centro para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC), también evitan la aparición de múltiples estándares, que solo retrasarían la recuperación del sector.
 
Gloria Guevara, presidenta y directora ejecutiva del WTTC, dijo: “Hemos aprendido del pasado, especialmente después de la tragedia del 11 de septiembre, donde la falta de coordinación entre los gobiernos y con el sector privado causó la interrupción del viaje de larga duración, mayores costos y un mayor tiempo de recuperación.

“La coordinación y alineación dentro del sector de Viajes y Turismo es vital para garantizar que se implementen medidas globales sólidas para ayudar a restablecer la confianza y que sean adoptadas conjuntamente por los gobiernos y el sector privado.

“Estamos encantados de que, por primera vez, el sector privado global se haya alineado en torno a estos nuevos protocolos de Viajes Seguros que crearán consistencia en todo el sector. Ahora pedimos a los gobiernos que los adopten para que puedan implementarse globalmente y restablecer la confianza que tanto necesitan para reiniciar el sector de Viajes y Turismo ".


La evidencia del informe de preparación para la crisis del WTTC, que analizó 90 tipos diferentes de crisis, destaca la importancia de la cooperación público-privada para garantizar que existan políticas inteligentes y comunidades efectivas para permitir un sector de viajes y turismo más resistente.

WTTC está diseñando los nuevos protocolos Safe Travels luego de una estrecha consulta con sus miembros, así como con asociaciones de la industria como el Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI), la Asociación Internacional de Líneas de Cruceros (CLIA) y la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA), y para brindar confianza Regrese y establezca expectativas claras de lo que los viajeros pueden enfrentar en su próximo viaje.

Esto se aplicará en las principales industrias de viajes y turismo, incluida la hospitalidad, la aviación, los aeropuertos, los operadores de cruceros, el comercio minorista, el transporte, MICE y los operadores turísticos, entre otros.

Se están llevando a cabo debates detallados con las principales partes interesadas y organizaciones de cada industria dentro del sector para garantizar la máxima aceptación, alineación e implementación práctica, y hoy se publican las pautas de hospitalidad y venta minorista.

La iniciativa WTTC ha sido respaldada por los principales CEO y líderes empresariales de todo el sector de Viajes y Turismo.

Chris Nassetta, presidente del WTTC y presidente y director ejecutivo de Hilton, dijo: "Vemos brotes verdes de esperanza emergiendo a medida que nuestra comunidad global dirige su atención hacia la recuperación de la pandemia de COVID-19. Pero sabemos que los viajeros solo se aventurarán de nuevo en el mundo cuando sientan que es seguro hacerlo, por lo que es muy importante que les demos la confianza y la tranquilidad que necesitan.

"Los protocolos globales que WTTC ha establecido están diseñados para alinear la industria de viajes y turismo en torno a pautas consistentes de salud y seguridad que ayudarán a proteger a los viajeros donde sea que su viaje los lleve".


Federico J. González, presidente y director ejecutivo de Radisson Hospitality, dijo: “Debemos asegurarnos de que la industria de viajes hable el mismo idioma y que cada consumidor entienda lo que significa la seguridad en los hoteles, independientemente de su ubicación. Tener un protocolo mundial común permitirá a los consumidores reconocer los mismos estándares de seguridad donde sea que viajen.
“Los protocolos WTTC Safe Travels harán posible este mismo lenguaje para el beneficio de todos en esta industria. Esta es la razón por la cual Radisson Hotel Group apoya plenamente esta iniciativa y espera ayudar a expandir los protocolos WTTC Safe Travels tanto como sea posible, en todo el mundo ".


Keith Barr, director ejecutivo de InterContinental Hotels Group, dijo: “Como industria, siempre hemos hecho de la seguridad y el bienestar de los huéspedes y colegas nuestra principal prioridad. IHG se enorgullece de apoyar al WTTC en la configuración de esta guía de mejores prácticas en áreas como la limpieza y la higiene, todo respaldado por la capacitación y preparación más relevantes para los equipos de los hoteles.
"Este importante trabajo ilustra cómo nuestra industria puede unirse para proporcionar la tranquilidad y la confianza que serán tan importantes a medida que las personas regresen a viajar".

El WTTC ha dividido la nueva guía en cinco pilares, incluido el reinicio de las operaciones; Asegurar que la experiencia del viajero sea segura; reconstruir la confianza y la confianza; innovación; e implementar políticas habilitadoras.

L
as medidas anunciadas hoy incluyen:

Hoteles / Hospitalidad
  • Revisar la guía para los equipos de limpieza de todas las áreas del hotel con un enfoque específico en los puntos de contacto de alta frecuencia, como las tarjetas de llave
  • Garantizar el distanciamiento social de los huéspedes mediante señalización y pautas, incluidos los ascensores
  • Capacitar al personal en el control de infecciones, distanciamiento social y mejores medidas de higiene, incluido el lavado de manos y el uso de máscaras y guantes.
  • Todos los artículos extraños deben retirarse en todo el hotel.
  • Integre tecnologías para permitir la automatización, como introducir pagos sin contacto cuando sea posible
  • Ofrecer servicio a la habitación utilizando métodos de entrega sin contacto
  • Tener una comunicación clara, consistente y mejorada con los clientes sobre los nuevos protocolos de seguridad de salud e higiene, tanto digital como físicamente en los hoteles.
  • Reapertura segura de puntos de venta de alimentos y bebidas y espacios para reuniones y eventos con acciones específicas para garantizar el distanciamiento social, la desinfección y la seguridad alimentaria.

Comercios
  • Regímenes de limpieza profunda.
  • El personal debe estar completamente familiarizado y capacitado en las nuevas políticas, incluido el distanciamiento social, el uso de escaneo térmico y el uso de máscaras faciales.
  • El distanciamiento social debe observarse en las tiendas a través de marcadores visuales especiales.
  • Minimice los puntos de contacto introduciendo mapas digitales, gestión digital de colas, menús electrónicos, compras personales virtuales y conserjes itinerantes.
  • Promueva pagos sin contacto y recibos por correo electrónico siempre que sea posible al proporcionar WIFI de cortesía para alentar la aceptación
  • Desinfectantes de manos en las entradas y salidas de las tiendas, así como a intervalos dentro de las instalaciones y en los baños.
  • En cafeterías, restaurantes y otros establecimientos de comida, todos los menús estarán disponibles digitalmente.
  • Atención especial a la gestión de asientos y colas de acuerdo con los requisitos de distanciamiento social.
  • Deben introducirse límites de capacidad en los estacionamientos minoristas para evitar el hacinamiento.

Las medidas adicionales y separadas para los sectores de Aviación y Cruceros aún están en desarrollo y se anunciarán a su debido tiempo.
Ambos sectores, que siempre han tenido altos estándares de salud y seguridad, están reevaluando sus protocolos, analizando nuevas medidas en torno a la higiene, la limpieza profunda y el distanciamiento social.

Según el Informe de Impacto Económico 2020 del WTTC, durante 2019, Viajes y Turismo fue responsable de uno de cada 10 empleos (330 millones en total), haciendo una contribución del 10.3% al PIB mundial y generando uno de cada cuatro de todos los nuevos empleos.