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Capacitación | calidad en los servicios y prestaciones

Comienzan Jornadas de Capacitación sobre el modelo del Premio Nacional a la Calidad Turística

La Subsecretaría de Turismo de la Provincia, dependiente de Jefatura de Gabinete de Ministros del Gobierno de la Provincia de Santiago del Estero, continuará este martes 11 de febrero con una serie de actividades de capacitación. 

11.02.2014 16:39 |  Subsecretaria de Turismo de Santiago del Estero | 

Previstas para todo el año tienen el objetivo de continuar mejorando la prestación de los servicios turísticos, tanto estatales como privados turísticos.

En este caso, este 11 de febrero se pondrá en práctica el Programa de Extensión de las Bases del Modelo del Premio Nacional a la Calidad Turística y será dictado por la Prof. Magdalena Aparicio, responsable del programa dependiente del Ministerio de Turismo de la Nación.

Este programa se realiza con el propósito de facilitar la implementación de un Sistema de Gestión en los Organismos públicos vinculados al turismo. El programa, consta de una etapa inicial de Sensibilización, que permite identificar los Procesos del Organismo y sus Indicadores de Control a través de los Criterios del modelo y una posterior de Tutoría, para facilitar la formación de equipos técnicos que realicen el seguimiento de la implementación del Sistema de Gestión, con foco en la satisfacción de los usuarios. En ese sentido, el organismo provincial viene trabajando bajo los lineamientos impartidos por la Gobernadora de la Provincia, Dra. Claudia de Zamora, tendiente a consolidar a Santiago del Estero como un destino turístico con excelente respuesta de servicios a los turistas.

En esta ocasión, además del personal de la Subsecretaría de Turismo de la Provincia, también participarán representantes de más de una decena de municipios santiagueños con potencialidades turísticas, entre los que se encuentran Villa Ojo de Agua, Fernández, Loreto, Frías, Pampa de los Guanacos, Villa Atamisqui, Añatuya, Sumampa, Selva, Termas de Río Hondo, San Pedro de Guasayán, y ciudad Capital.

El cronograma prevé que las actividades se inicien a las 17,30 horas con la información de procesos del Sistema de Gestión, posteriormente, se informará sobre el modelo PNC con diferentes criterios, para más tarde realizar una reunión de trabajo con las conclusiones.

El miércoles 12 de febrero a las 8,30 horas continuará la actividad trabajando sobre el modelo del Programa Nacional a la Calidad y en horas de la tarde se realizará un informe de autoevaluación. También se encuentran invitados representantes de la Asociación de Hoteles y el Ente de Turismo.
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