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Capacitación | cierre de la capacitación y entrega de certificados

Se realizó en General Pico el curso de Recepción y Conserjería

En el marco del Programa de Capacitaciones de la Secretaría de Turismo, se realizó en forma conjunta con la Asociación Empresaria Hotelera Gastronómica de La Pampa y la Municipalidad de General Pico el curso de Recepción y Conserjería.

27.11.2012 11:22 |  Secretaria de Turismo de la Pampa | 

En el cierre de la capacitación y entrega de certificados estuvieron presentes el secretario de Turismo de La Pampa Santiago Amsé; el presidente de la AEHGLP José Izcue; el vicepresidente Hugo Carbonel; el Vocal Hugo Fernández Zamponi; el Intendente de General Pico Juan José Rainone; el viceintendente José Osmar García; el secretario de Desarrollo Urbano Jorge Barisio y la coordinadora de Turismo, Margarita Cervio.

El mismo, contó con más de 50 inscriptos y estuvo a cargo de la Lic. Victoria Gallardo Batista de FEHGRA. En el se desarrollaron clases teórico-practicas, de carácter dinámico con actividades, debates, análisis de casos y propuestas de trabajo.

Algunos temas tratados en la capacitación fueron la empresa hotelera, el capital humano en la hotelería, reservas, recepción, relaciones ínter- departamentales, procedimiento del check in, atención al cliente, atención de quejas y reclamos, conserjería, control de accesos, procedimiento de rutina en el ingreso y egreso de huéspedes individuales, información turística y acompañamiento de pasajeros.

Entre los participantes asistieron prestadores de servicios, personal del sector hotelero y estudiantes de turismo, quienes lograron adquirir los conocimientos y las herramientas necesarias para brindar un servicio de excelente calidad en nuestra provincia. 
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