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61%EE.UU. | FIT 2026 | La compañía refuerza su vínculo con agencias y operadores
Enterprise Holdings fortalece su crecimiento en Argentina con el servicio como eje de su estrategia
Henrique Tomé, director de Ventas y Marketing para América Latina de Enterprise Holdings, destacó en diálogo con Daily Travelling News el buen desempeño de Argentina y Latinoamérica, la recuperación de los viajes internacionales y la importancia del servicio como diferencial de la compañía.
02.10.2026 16:35 | HSM Realizaciones |
Durante FIT 2026 también analizó la evolución de la demanda, la incorporación de vehículos híbridos y eléctricos y el papel estratégico de agencias y operadores en la comercialización.
En el marco de la Feria Internacional de Turismo de América Latina (FIT 2026), Henrique Tomé, en Daily Travelling News sobre la evolución de la compañía en la región, el comportamiento del mercado argentino y los principales desafíos que atraviesa actualmente la industria del alquiler de vehículos.
El ejecutivo realizó un balance positivo del desempeño global de Enterprise Holdings (Alamo Rent a car, National Rent a Car y Enterprice Rent a Car) y destacó que la compañía continúa creciendo año tras año, manteniendo al servicio como uno de los pilares centrales de su estrategia.
“Tuvimos un año espectacular a nivel global. Seguimos creciendo año tras año y siempre enfocados en el servicio”, señaló Tomé.
Ese comportamiento también se refleja en América Latina y particularmente en Argentina, un mercado en el que la compañía mantiene una estrecha relación con agencias de viajes, operadores y sus representantes locales.
“Latinoamérica creció y Argentina creció. Ahora estamos enfocados en este segundo semestre, en diciembre, enero y después en la próxima Semana Santa”, explicó.
El servicio comienza en el mercado de origen
Uno de los conceptos sobre los que Tomé hizo especial hincapié durante la entrevista fue que la experiencia del cliente no comienza cuando llega al destino y retira el vehículo, sino mucho antes.
Para Enterprise Holdings, el acompañamiento de agencias, operadores y representantes forma parte integral del servicio que finalmente recibe el pasajero.
“El servicio no empieza solamente cuando el cliente llega al destino. Empieza desde acá”, sostuvo el ejecutivo, destacando el trabajo que la compañía desarrolla en Argentina junto al canal profesional.
En ese sentido, valoró especialmente la tarea que se realiza con las agencias y operadores argentinos y con el equipo de representación local, TBM - Travel Business Marketing encabezado por Cristina MacDougall, con el objetivo de brindar asistencia desde el momento en que comienza la planificación del viaje.
Argentina acompaña la recuperación de los viajes internacionales
Tomé también observó una evolución favorable en el movimiento de viajeros argentinos hacia el exterior y vinculó este comportamiento con una mejora del contexto económico y una recuperación de la capacidad de viajar.
Si bien Enterprise Holdings mantiene como política no centrar su comunicación en la divulgación de estadísticas específicas por mercado, el ejecutivo confirmó durante la entrevista que Argentina viene registrando un crecimiento de doble dígito.
El dato refleja una tendencia que, según explicó, no está concentrada exclusivamente en Estados Unidos.
“No es solamente Estados Unidos. Europa también está creciendo”, indicó.
La estrategia de Enterprise apunta precisamente a consolidar el reconocimiento de sus marcas en los diferentes mercados en los que opera.
“Somos una compañía global y queremos que el cliente nos reconozca en todos los destinos”, agregó.
El mercado doméstico argentino también es estratégico
La mirada de la compañía sobre Argentina no se limita al turismo emisivo. El alquiler de vehículos dentro del propio país también ocupa un lugar relevante en su estrategia.
Tomé mencionó destinos como Bariloche, Mendoza, Salta y Buenos Aires como ejemplos de mercados en los que los viajeros pueden utilizar los servicios de la compañía.
Esta presencia permite, además, generar una relación con el consumidor argentino antes de que viaje al exterior. Una buena experiencia dentro del país puede transformarse posteriormente en una elección de la misma marca cuando ese pasajero visite otro destino.
Para el ejecutivo, la confianza construida a partir del servicio constituye uno de los principales activos de la compañía y contribuye a desarrollar una relación de largo plazo con los clientes.
Híbridos y eléctricos amplían las alternativas de la flota
La transformación de la industria automotriz también está modificando progresivamente las preferencias de quienes alquilan vehículos.
Enterprise Holdings cuenta históricamente con una de las flotas más importantes del sector y, de acuerdo con Tomé, la compañía sigue atentamente las nuevas demandas relacionadas con vehículos híbridos y eléctricos.
“Los clientes están buscando híbridos y eléctricos y nosotros tenemos que acompañar al mercado”, explicó.
Sin embargo, aclaró que la transición será progresiva y que la compañía no prevé reemplazar completamente su flota tradicional, ya que continúa existiendo una demanda significativa de vehículos a combustión.
“No vamos a transformar toda la flota porque todavía hay clientes que quieren autos a gasolina”, indicó.
La estrategia pasa, por lo tanto, por ofrecer diferentes alternativas para que cada pasajero pueda seleccionar el vehículo que mejor se adapte a sus necesidades.
En el segmento vacacional, Tomé señaló que los vehículos totalmente eléctricos todavía no concentran la mayor demanda, mientras que los híbridos comienzan a ganar protagonismo.
“Los híbridos cada vez son más solicitados”, explicó, destacando que la oferta se extiende actualmente a diferentes categorías.
Una flota que va desde vehículos pequeños hasta el segmento de lujo
La amplitud de la oferta es otro de los aspectos que Enterprise Holdings busca mantener como diferencial.
Tomé explicó que la flota está integrada mayoritariamente por vehículos de fabricantes estadounidenses, entre ellos modelos de General Motors, aunque también incorpora marcas internacionales y unidades pertenecientes a segmentos superiores.
Entre ellas mencionó BMW y Mercedes-Benz, dentro de una propuesta que permite cubrir necesidades muy diversas.
De esta manera, el pasajero puede encontrar desde automóviles pequeños y funcionales hasta vehículos pertenecientes al segmento premium y de lujo.
Más allá del modelo seleccionado, Tomé insistió en que el objetivo central es que la experiencia del usuario mantenga los mismos estándares de atención.
Agencias y operadores, una parte fundamental de la cadena comercial
Durante la entrevista, el director de Ventas y Marketing para América Latina también destacó la importancia que Enterprise Holdings asigna a las cuentas comerciales y al canal profesional.
El objetivo, explicó, no es únicamente concretar una reserva, sino contribuir a que el pasajero tenga una experiencia satisfactoria y continúe confiando tanto en Enterprise como en la agencia u operador a través del cual realizó la contratación.
“Lo más importante es que el cliente llegue y se vaya contento”, afirmó.
En este sentido, la compañía considera que proteger y acompañar a las agencias que comercializan sus productos resulta fundamental para construir relaciones comerciales sostenibles.
Una experiencia positiva, señaló Tomé, beneficia tanto a Enterprise como al intermediario que recomendó y comercializó el servicio.
Tarifas competitivas para sostener la calidad del servicio
Otro de los temas abordados durante la conversación fue el posicionamiento tarifario.
Tomé definió las tarifas de Enterprise como competitivas, evitando ubicarlas en los extremos del mercado.
“No somos baratos ni caros. Somos competitivos”, resumió.
El ejecutivo explicó que detrás de una tarifa existe una estructura destinada a sostener los estándares de atención de la compañía.
“El servicio cuesta dinero. Tenemos que capacitar a nuestra gente, tenemos flota nueva todos los años, tenemos oficinas y toda una estructura”, señaló.
A ello se suma la necesidad de mantener una cadena de comercialización sostenible en la que los diferentes actores que intervienen puedan desarrollar su actividad de manera rentable.
Para Tomé, la tarifa debe permitir mantener la calidad del producto y, al mismo tiempo, generar oportunidades para quienes participan de la distribución.
Más rentas y un compromiso basado en el servicio
Consultado sobre qué espera Enterprise Holdings del mercado argentino, Tomé sintetizó el objetivo de manera directa: incrementar el volumen de alquileres, pero hacerlo manteniendo el estándar de servicio que la compañía considera esencial para su posicionamiento.
“Queremos más rentas y nuestro compromiso es brindar el mejor servicio de la industria”, afirmó.
La propuesta apunta a un crecimiento conjunto con agencias, operadores y socios comerciales, acompañando al viajero desde el mercado de origen hasta la utilización efectiva del vehículo en destino.
La participación de Enterprise Holdings en FIT 2026 permitió así reforzar el contacto con el trade argentino en un escenario de recuperación de los viajes internacionales y de transformación de las preferencias de movilidad.
Con una presencia que abarca tanto los principales destinos internacionales como el mercado doméstico argentino, una flota cada vez más diversificada y una estrategia centrada en la atención al cliente, la compañía busca profundizar su relación con el mercado local manteniendo al servicio como eje de su propuesta de valor.
En el marco de la Feria Internacional de Turismo de América Latina (FIT 2026), Henrique Tomé, en Daily Travelling News sobre la evolución de la compañía en la región, el comportamiento del mercado argentino y los principales desafíos que atraviesa actualmente la industria del alquiler de vehículos.
El ejecutivo realizó un balance positivo del desempeño global de Enterprise Holdings (Alamo Rent a car, National Rent a Car y Enterprice Rent a Car) y destacó que la compañía continúa creciendo año tras año, manteniendo al servicio como uno de los pilares centrales de su estrategia.
“Tuvimos un año espectacular a nivel global. Seguimos creciendo año tras año y siempre enfocados en el servicio”, señaló Tomé.
Ese comportamiento también se refleja en América Latina y particularmente en Argentina, un mercado en el que la compañía mantiene una estrecha relación con agencias de viajes, operadores y sus representantes locales.
“Latinoamérica creció y Argentina creció. Ahora estamos enfocados en este segundo semestre, en diciembre, enero y después en la próxima Semana Santa”, explicó.
El servicio comienza en el mercado de origen
Uno de los conceptos sobre los que Tomé hizo especial hincapié durante la entrevista fue que la experiencia del cliente no comienza cuando llega al destino y retira el vehículo, sino mucho antes.
Para Enterprise Holdings, el acompañamiento de agencias, operadores y representantes forma parte integral del servicio que finalmente recibe el pasajero.
“El servicio no empieza solamente cuando el cliente llega al destino. Empieza desde acá”, sostuvo el ejecutivo, destacando el trabajo que la compañía desarrolla en Argentina junto al canal profesional.
En ese sentido, valoró especialmente la tarea que se realiza con las agencias y operadores argentinos y con el equipo de representación local, TBM - Travel Business Marketing encabezado por Cristina MacDougall, con el objetivo de brindar asistencia desde el momento en que comienza la planificación del viaje.
Argentina acompaña la recuperación de los viajes internacionales
Tomé también observó una evolución favorable en el movimiento de viajeros argentinos hacia el exterior y vinculó este comportamiento con una mejora del contexto económico y una recuperación de la capacidad de viajar.
Si bien Enterprise Holdings mantiene como política no centrar su comunicación en la divulgación de estadísticas específicas por mercado, el ejecutivo confirmó durante la entrevista que Argentina viene registrando un crecimiento de doble dígito.
El dato refleja una tendencia que, según explicó, no está concentrada exclusivamente en Estados Unidos.
“No es solamente Estados Unidos. Europa también está creciendo”, indicó.
La estrategia de Enterprise apunta precisamente a consolidar el reconocimiento de sus marcas en los diferentes mercados en los que opera.
“Somos una compañía global y queremos que el cliente nos reconozca en todos los destinos”, agregó.
El mercado doméstico argentino también es estratégico
La mirada de la compañía sobre Argentina no se limita al turismo emisivo. El alquiler de vehículos dentro del propio país también ocupa un lugar relevante en su estrategia.
Tomé mencionó destinos como Bariloche, Mendoza, Salta y Buenos Aires como ejemplos de mercados en los que los viajeros pueden utilizar los servicios de la compañía.
Esta presencia permite, además, generar una relación con el consumidor argentino antes de que viaje al exterior. Una buena experiencia dentro del país puede transformarse posteriormente en una elección de la misma marca cuando ese pasajero visite otro destino.
Para el ejecutivo, la confianza construida a partir del servicio constituye uno de los principales activos de la compañía y contribuye a desarrollar una relación de largo plazo con los clientes.
Híbridos y eléctricos amplían las alternativas de la flota
La transformación de la industria automotriz también está modificando progresivamente las preferencias de quienes alquilan vehículos.
Enterprise Holdings cuenta históricamente con una de las flotas más importantes del sector y, de acuerdo con Tomé, la compañía sigue atentamente las nuevas demandas relacionadas con vehículos híbridos y eléctricos.
“Los clientes están buscando híbridos y eléctricos y nosotros tenemos que acompañar al mercado”, explicó.
Sin embargo, aclaró que la transición será progresiva y que la compañía no prevé reemplazar completamente su flota tradicional, ya que continúa existiendo una demanda significativa de vehículos a combustión.
“No vamos a transformar toda la flota porque todavía hay clientes que quieren autos a gasolina”, indicó.
La estrategia pasa, por lo tanto, por ofrecer diferentes alternativas para que cada pasajero pueda seleccionar el vehículo que mejor se adapte a sus necesidades.
En el segmento vacacional, Tomé señaló que los vehículos totalmente eléctricos todavía no concentran la mayor demanda, mientras que los híbridos comienzan a ganar protagonismo.
“Los híbridos cada vez son más solicitados”, explicó, destacando que la oferta se extiende actualmente a diferentes categorías.
Una flota que va desde vehículos pequeños hasta el segmento de lujo
La amplitud de la oferta es otro de los aspectos que Enterprise Holdings busca mantener como diferencial.
Tomé explicó que la flota está integrada mayoritariamente por vehículos de fabricantes estadounidenses, entre ellos modelos de General Motors, aunque también incorpora marcas internacionales y unidades pertenecientes a segmentos superiores.
Entre ellas mencionó BMW y Mercedes-Benz, dentro de una propuesta que permite cubrir necesidades muy diversas.
De esta manera, el pasajero puede encontrar desde automóviles pequeños y funcionales hasta vehículos pertenecientes al segmento premium y de lujo.
Más allá del modelo seleccionado, Tomé insistió en que el objetivo central es que la experiencia del usuario mantenga los mismos estándares de atención.
Agencias y operadores, una parte fundamental de la cadena comercial
Durante la entrevista, el director de Ventas y Marketing para América Latina también destacó la importancia que Enterprise Holdings asigna a las cuentas comerciales y al canal profesional.
El objetivo, explicó, no es únicamente concretar una reserva, sino contribuir a que el pasajero tenga una experiencia satisfactoria y continúe confiando tanto en Enterprise como en la agencia u operador a través del cual realizó la contratación.
“Lo más importante es que el cliente llegue y se vaya contento”, afirmó.
En este sentido, la compañía considera que proteger y acompañar a las agencias que comercializan sus productos resulta fundamental para construir relaciones comerciales sostenibles.
Una experiencia positiva, señaló Tomé, beneficia tanto a Enterprise como al intermediario que recomendó y comercializó el servicio.
Tarifas competitivas para sostener la calidad del servicio
Otro de los temas abordados durante la conversación fue el posicionamiento tarifario.
Tomé definió las tarifas de Enterprise como competitivas, evitando ubicarlas en los extremos del mercado.
“No somos baratos ni caros. Somos competitivos”, resumió.
El ejecutivo explicó que detrás de una tarifa existe una estructura destinada a sostener los estándares de atención de la compañía.
“El servicio cuesta dinero. Tenemos que capacitar a nuestra gente, tenemos flota nueva todos los años, tenemos oficinas y toda una estructura”, señaló.
A ello se suma la necesidad de mantener una cadena de comercialización sostenible en la que los diferentes actores que intervienen puedan desarrollar su actividad de manera rentable.
Para Tomé, la tarifa debe permitir mantener la calidad del producto y, al mismo tiempo, generar oportunidades para quienes participan de la distribución.
Más rentas y un compromiso basado en el servicio
Consultado sobre qué espera Enterprise Holdings del mercado argentino, Tomé sintetizó el objetivo de manera directa: incrementar el volumen de alquileres, pero hacerlo manteniendo el estándar de servicio que la compañía considera esencial para su posicionamiento.
“Queremos más rentas y nuestro compromiso es brindar el mejor servicio de la industria”, afirmó.
La propuesta apunta a un crecimiento conjunto con agencias, operadores y socios comerciales, acompañando al viajero desde el mercado de origen hasta la utilización efectiva del vehículo en destino.
La participación de Enterprise Holdings en FIT 2026 permitió así reforzar el contacto con el trade argentino en un escenario de recuperación de los viajes internacionales y de transformación de las preferencias de movilidad.
Con una presencia que abarca tanto los principales destinos internacionales como el mercado doméstico argentino, una flota cada vez más diversificada y una estrategia centrada en la atención al cliente, la compañía busca profundizar su relación con el mercado local manteniendo al servicio como eje de su propuesta de valor.
