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61%Cías. Aéreas | Se espera que las rutas regionales de Delta sigan un proceso similar
Delta ofrece Wi-Fi rápido y gratuito a nivel internacional
Delta ha comenzado a implementar Wi-Fi rápido y gratuito presentado por T-Mobile en rutas internacionales de larga distancia seleccionadas, un hito importante en el viaje de la aerolínea para brindar conectividad confiable y de calidad de transmisión a toda su flota global de forma gratuita. Se espera que la mayoría de los vuelos transatlánticos estén en servicio con Wi-Fi gratuito para finales del verano.
12.08.2024 18:49 |
El despliegue de Wi-Fi de Delta, líder en la industria, está despegando a nivel internacional. A partir de este verano, los clientes de vuelos internacionales de larga distancia equipados con Viasat pueden disfrutar de Wi-Fi rápido y gratuito presentado por T-Mobile, lo que acerca a la aerolínea un paso más al reconocimiento de su objetivo de ofrecer Wi-Fi gratuito en toda su flota global.
En la actualidad, casi 700 aviones cuentan con conectividad gratuita y con calidad de streaming, más del 90% de la flota nacional de Delta, y la aerolínea espera que la gran mayoría de los clientes tengan acceso al producto a finales de año.
"A medida que continuamos implementando Wi-Fi rápido y gratuito y las experiencias a bordo que impulsa, podemos servir a los clientes que viajan tanto a nivel nacional como internacional de formas nuevas y en el momento", dice Ranjan Goswami, vicepresidente sénior de Diseño de Experiencia del Cliente. "La escala a la que estamos llevando Wi-Fi gratuito a los clientes no tiene parangón en la industria de las aerolíneas, y es un testimonio de los increíbles esfuerzos de los equipos de Delta en todo el negocio que han navegado de manera experta por un despliegue extremadamente complejo".
¿Qué sigue?
Para garantizar que Delta brinde el servicio premium que los clientes esperan, la aerolínea está implementando Wi-Fi rápido y gratuito en aviones de fuselaje ancho equipados con Viasat ruta por ruta. Las rutas adicionales se introducirán gradualmente a medida que esté disponible un servicio confiable y de alta calidad. Esta estrategia refleja el enfoque adoptado con las instalaciones domésticas en 2022.
A medida que el Wi-Fi gratuito se implemente a nivel internacional, el portal de Wi-Fi internacional no requerirá un inicio de sesión de SkyMiles inicialmente. A finales de este año, todas las aeronaves equipadas con Wi-Fi Viasat se convertirán oficialmente a la experiencia personalizada Delta Sync Wi-Fi desbloqueada por las membresías SkyMiles de los clientes para disfrutar de experiencias y ofertas exclusivas a bordo.
Línea de tiempo
El mes pasado, se implementó Wi-Fi rápido y gratuito en la mayoría de los vuelos hacia/desde Francia (CDG y NCE) desde/hacia todas las estaciones de EE. UU. De cara al futuro, la aerolínea anticipa el siguiente cronograma1:
1 Este es un cronograma esperado y está sujeto a cambios en función de las pruebas y la disponibilidad de satélites.
2 Cronograma esperado basado en el cronograma de instalación de la aeronave.
Se espera que las rutas regionales de Delta sigan un proceso similar y entren en funcionamiento en 2025, incluidas las atendidas por aviones Boeing 717.
Que saber del servicio de Wi-Fi en su próximo vuelo
Durante el período de transición de Wi-Fi de la aerolínea, desafortunadamente hay algunas brechas de cobertura en las que el Wi-Fi no está disponible hasta que se coloquen satélites adicionales para proporcionar una cobertura completa. Algunas aeronaves tendrán una experiencia Wi-Fi Intelsat de pago hasta que estos satélites adicionales estén en servicio y estas aeronaves estén equipadas con Wi-Fi satelital mejorado. Para saber si hay Wi-Fi gratuito disponible en su vuelo, los clientes pueden visitar delta.com/wifi.
En la actualidad, casi 700 aviones cuentan con conectividad gratuita y con calidad de streaming, más del 90% de la flota nacional de Delta, y la aerolínea espera que la gran mayoría de los clientes tengan acceso al producto a finales de año.
"A medida que continuamos implementando Wi-Fi rápido y gratuito y las experiencias a bordo que impulsa, podemos servir a los clientes que viajan tanto a nivel nacional como internacional de formas nuevas y en el momento", dice Ranjan Goswami, vicepresidente sénior de Diseño de Experiencia del Cliente. "La escala a la que estamos llevando Wi-Fi gratuito a los clientes no tiene parangón en la industria de las aerolíneas, y es un testimonio de los increíbles esfuerzos de los equipos de Delta en todo el negocio que han navegado de manera experta por un despliegue extremadamente complejo".
¿Qué sigue?
Para garantizar que Delta brinde el servicio premium que los clientes esperan, la aerolínea está implementando Wi-Fi rápido y gratuito en aviones de fuselaje ancho equipados con Viasat ruta por ruta. Las rutas adicionales se introducirán gradualmente a medida que esté disponible un servicio confiable y de alta calidad. Esta estrategia refleja el enfoque adoptado con las instalaciones domésticas en 2022.
A medida que el Wi-Fi gratuito se implemente a nivel internacional, el portal de Wi-Fi internacional no requerirá un inicio de sesión de SkyMiles inicialmente. A finales de este año, todas las aeronaves equipadas con Wi-Fi Viasat se convertirán oficialmente a la experiencia personalizada Delta Sync Wi-Fi desbloqueada por las membresías SkyMiles de los clientes para disfrutar de experiencias y ofertas exclusivas a bordo.
Línea de tiempo
El mes pasado, se implementó Wi-Fi rápido y gratuito en la mayoría de los vuelos hacia/desde Francia (CDG y NCE) desde/hacia todas las estaciones de EE. UU. De cara al futuro, la aerolínea anticipa el siguiente cronograma1:
1 Este es un cronograma esperado y está sujeto a cambios en función de las pruebas y la disponibilidad de satélites.
2 Cronograma esperado basado en el cronograma de instalación de la aeronave.
Se espera que las rutas regionales de Delta sigan un proceso similar y entren en funcionamiento en 2025, incluidas las atendidas por aviones Boeing 717.
Que saber del servicio de Wi-Fi en su próximo vuelo
Durante el período de transición de Wi-Fi de la aerolínea, desafortunadamente hay algunas brechas de cobertura en las que el Wi-Fi no está disponible hasta que se coloquen satélites adicionales para proporcionar una cobertura completa. Algunas aeronaves tendrán una experiencia Wi-Fi Intelsat de pago hasta que estos satélites adicionales estén en servicio y estas aeronaves estén equipadas con Wi-Fi satelital mejorado. Para saber si hay Wi-Fi gratuito disponible en su vuelo, los clientes pueden visitar delta.com/wifi.
