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Nuevas estrategias de Delta facilitan los viajes

A medida que más clientes regresan a viajar, Delta  les facilita acciones para que comprendan y exploren sus opciones con recursos de planificación de viajes totalmente nuevos y fáciles de utilizar. 

31.03.2021 11:18 |  Delta Air Lines | 

El nuevo Centro de planificación de viajes en delta.com ofrece una guía para volver a viajar con un mapa interactivo, recursos de prueba y más. Además la aerolínea lanzará una nueva funcionalidad de verificación de prueba más adelante esta primavera en mercados selectos

“Nuestro equipo ha estado escuchando atentamente a nuestros clientes para realmente reimaginar cómo equiparlos con más recursos y herramientas que necesitan para planificar su próximo viaje”, dijo Rhonda Crawford, S.V.P. - Distribución global y estrategia digital. "Desde la evolución de nuestro mapa de viaje interactivo hasta la adición de nuevos recursos de prueba que optimizan la experiencia, nos enfocamos en brindar claridad y simplicidad adicionales a medida que los clientes vuelven a volar".

Varias actualizaciones incluyen:
  • El nuevo Centro de planificación de viajes de Delta es fácil de entender y navegar, con todo lo que necesita en un par de clics.
  • Delta Discover Map actualizado ahora filtra por qué destinos están más abiertos para viajar, incluye la capacidad de obtener precios en tiempo real en dólares, millas y paquetes de Delta Vacations, y permite buscar por tipos de destinos populares, incluidas playas, ciudades o escapadas al aire libre. Con la tecnología de xCheck y Smartvel, los clientes tienen más recursos para ir a un lugar familiar o descubrir un nuevo lugar favorito.
  • Se agregaron recursos de prueba adicionales para los clientes que viajan a destinos que requieren un resultado negativo de la prueba COVID-19, tanto en persona como en casa, junto con una guía que elimina las conjeturas de la planificación.
A medida que los clientes se sumergen en la planificación de viajes, pueden esperar nuevas rutas y más vuelos a los destinos de ocio más populares del verano, como Alaska, Mountain West, destinos de playa e incluso Islandia, el primer país europeo en reabrir a los estadounidenses vacunados.

Poniendo a prueba la visión para un viaje digital fluido
El enfoque de Delta hacia la innovación consiste en pensar en grande, comenzar de a poco y aprender rápido, y sus esfuerzos por ofrecer un viaje sin problemas no son diferentes.

A finales de esta primavera, los clientes elegibles en rutas internacionales selectas podrán usar una nueva solución digital para un check-in, verificación de prueba y embarque sin inconvenientes para aquellos que viajen desde los EE. UU. A destinos internacionales seleccionados.

"Esta prueba da vida a meses de colaboración entre industrias, y los conocimientos que esperamos obtener serán fundamentales para dar forma a la futura experiencia de viajes internacionales", dijo Matt Muta, V.P. de Delta. - Innovación.

Desde el comienzo de la pandemia, Delta ha trabajado con socios confiables como TrustAssure, The Commons Project Foundation, IATA, CLEAR y otros socios de la industria para alinearse con los estándares clave y las mejores prácticas centradas en lo digital que se pueden implementar para ayudar a la recuperación global.

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