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MGM Resorts lanza plan de salud y seguridad para abrir sus propiedades

El aporte de expertos, la innovación digital y las mejoras operativas están a la vanguardia del "Plan de seguridad de siete puntos" de MGM Resorts

12.05.2020 15:02 | 

MGM Resorts International publicó un informe que describe los protocolos integrales de salud y seguridad que la compañía está implementando antes de reabrir sus propiedades y resorts nacionales que se cerraron temporalmente en marzo debido a la pandemia de COVID-19. 

El informe detalla el "Plan de seguridad de siete puntos" de MGM Resorts: un conjunto de protocolos y procedimientos de varias capas diseñados en conjunto con expertos médicos y científicos para disuadir la propagación del virus, proteger a los clientes y empleados y responder rápidamente a posibles nuevos casos. . El informe completo se puede encontrar AQUÍ.

“Preparándonos por el momento en que podemos volver a abrir nuestras puertas, MGM Resorts se centró en desarrollar un plan que ponga la salud y la seguridad en el centro de todo lo que hacemos. Nuestro 'Plan de seguridad de siete puntos' es el resultado de meses de consultas con expertos en salud pública y describe nuestro enfoque integral para dar la bienvenida a los huéspedes de manera segura ”, dijo el CEO y presidente interino de MGM Resorts, Bill Hornbuckle. “Nuestras propiedades no se verán como solían ser por un tiempo, y eso no solo está bien, es críticamente importante. Continuaremos brindando las experiencias de hospitalidad por las que somos conocidos, pero debemos hacerlo de manera segura. Continuaremos trabajando con expertos y siguiendo la guía de la Organización Mundial de la Salud, los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) y los funcionarios y reguladores del gobierno a medida que evolucionamos estos protocolos basados ​​en la información más reciente ".

GUÍA EXPERTA

Asesor principal de salud y seguridad de MGM Resorts: Dr. Shannon Magari, vicepresidente de ciencias de la salud de Colden Corporation

MGM Resorts está trabajando con el Dr. Shannon Magari, ScD, MPH, MS como su principal asesor de salud y seguridad para este proceso. El Dr. Magari es el Vicepresidente de Ciencias de la Salud de Colden Corporation, una firma de salud ocupacional, seguridad y medio ambiente. La Dra. Magari obtuvo su Maestría en Ciencias de la Escuela de Ingeniería Thayer en el Dartmouth College y recibió su formación doctoral y se desempeñó como investigadora postdoctoral en la Escuela de Salud Pública de Harvard, especializada en Epidemiología Ocupacional.

RESUMEN: PLAN DE SEGURIDAD DE SIETE PUNTOS DE MGM RESORTS
Estos protocolos y procedimientos se centran en equilibrar el servicio al cliente que los huéspedes esperan de MGM Resorts con la urgente necesidad de aplicar el conocimiento sobre COVID-19 y adaptar los entornos en consecuencia. Este plan se está implementando en las propiedades de MGM Resorts en todo Estados Unidos, con adiciones y cambios basados ​​en las jurisdicciones locales.

El plan de seguridad de siete puntos de MGM Resorts es el siguiente:
  • Detección, controles de temperatura y capacitación de empleados: MGM Resorts ha implementado medidas de detección de empleados para evaluar los signos y síntomas de infección y si el empleado reside o se preocupa por alguien a quien recientemente se le diagnosticó el virus. Los empleados están actualmente y continuarán pasando por controles de temperatura antes de ingresar a las propiedades. Se les pedirá a los huéspedes que cumplan con un protocolo similar de autoevaluación antes de llegar y durante su estadía. Se recomienda encarecidamente a los huéspedes que tienen razones para creer que pueden haber estado expuestos al virus que sigan las pautas de los CDC para la cuarentena y no viajar. Esperamos darles la bienvenida a esos huéspedes una vez que se complete el período de cuarentena.
  • Máscaras obligatorias y equipo de protección personal (PPE): todos los empleados de MGM Resorts recibirán y deberán usar una máscara aprobada cuando se encuentren en nuestras propiedades. También alentaremos encarecidamente a los huéspedes a usar máscaras en las áreas públicas y ofrecer máscaras a los huéspedes que lo necesiten, de forma gratuita. Los empleados continuarán usando guantes y les exigirán que hagan su trabajo, como los manipuladores de alimentos y los empleados que limpian las áreas públicas. Expertos médicos identificarán categorías adicionales de empleados que deben usar EPP. Servicio de bebidas: pediremos a los huéspedes que minimicen la cantidad de tiempo que se quitan las máscaras cuando beben en el piso del casino. Comer: le pediremos a los invitados que se abstengan de comer en el piso del casino para minimizar la cantidad de tiempo que se quitan las máscaras.
  • Distancia física: se aplicará una política de distancia física de seis pies, siempre que sea posible, con guías de piso que sirvan como recordatorios en todas las propiedades de MGM Resorts. De vez en cuando, el distanciamiento de seis pies será un desafío, y en esos casos, se implementarán protocolos de mitigación razonables, como barreras de plexiglás o protección ocular para los empleados. Las barreras de plexiglás se instalarán en áreas de casinos y vestíbulos, según corresponda, para la seguridad de los huéspedes y empleados. La señalización se instalará en todas las propiedades para guiar a los empleados e invitados sobre cómo practicar el distanciamiento físico de manera segura.
  • Lavado de manos y sanitización mejorada: antes del cierre de la propiedad en marzo, MGM Resorts implementó una limpieza de rutina mejorada y mejorada, basada en las pautas de los CDC, con un enfoque en superficies de alto contacto en áreas comunes. Continuaremos usando productos de limpieza probados de acuerdo con las pautas de la EPA para coronavirus, bacterias y otros patógenos infecciosos. Los pulverizadores electrostáticos se utilizarán en muchas áreas grandes para permitirnos aplicar desinfectante de manera más eficiente. Además, las estaciones de lavado de manos hechas a medida con agua y jabón, junto con estaciones de desinfección de manos, estarán fácilmente disponibles en áreas de alto tráfico y con una presencia visible. Se instalará señalización para guiar y recordar a los empleados e invitados la importancia de los protocolos adecuados de lavado de manos.
  • Controles de calefacción, ventilación y aire acondicionado (HVAC) y calidad del aire: MGM Resorts siempre ha otorgado una alta prioridad a la calidad del aire para nuestros huéspedes y ha revisado el funcionamiento de los sistemas de HVAC para identificar oportunidades adicionales para mejorar su eficacia. Se han tomado medidas rigurosas de acuerdo con las pautas establecidas para ayudar a mitigar el riesgo de transmisión del virus en todas nuestras propiedades. A medida que se disponga de información científica sobre el virus, y a medida que evolucione la orientación adicional de las autoridades estatales y locales y nuestros expertos médicos, continuaremos revisando y ajustando el funcionamiento de nuestros sistemas de HVAC, reconociendo plenamente el importante papel que tienen en el mantenimiento de empleados e invitados. saludable y seguro
  • Protocolos de respuesta a incidentes: MGM Resorts cuenta con protocolos para reducir la posibilidad de que la infección se propague. En el desafortunado caso de que un invitado o empleado dé positivo por el virus, activaremos los protocolos de respuesta a incidentes para garantizar que la persona infectada tenga acceso a tratamiento médico, las áreas expuestas estén completamente desinfectadas y, cuando sea posible, notificaremos a quienes se hayan acercado, contacto prolongado con el individuo infectado. MGM Resorts cuenta con personal médico y de seguridad en el personal para responder rápidamente en caso de un incidente. 
  • Innovaciones digitales: MGM Resorts está reinventando varios aspectos de la experiencia del huésped a través de la tecnología para transformar los procesos actuales en opciones sin contacto para los huéspedes que eliminan o reducen la necesidad de esperar en la cola. Check-In sin contacto: los huéspedes podrán completar el proceso de check-in por sí mismos a través de la aplicación móvil MGM Resorts. Esto incluye la capacidad de procesar el pago, verificar la identificación y obtener una clave de habitación digital, todo a través de un dispositivo móvil. Si lo prefiere, las claves físicas estarán disponibles a través de codificadores de clave de autoservicio. Los empleados estarán disponibles para los huéspedes que prefieran registrarse sin usar su dispositivo móvil, mientras mantienen un entorno de línea reducida. Alimentos y bebidas: los menús digitales estarán disponibles para ver en dispositivos móviles personales a través del código QR. Se colocarán colas virtuales para los invitados cuando no haya asientos disponibles. Los invitados recibirán una notificación de mensaje de texto cuando su mesa esté lista. 
 

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