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Cías. Aéreas | Reducen el tiempo de espera y brindan seguridad a los pasajeros

Emirates introduce quioscos de facturación automática y entrega de equipaje

El servicio se brinda en la Terminal 3 del Aeropuerto Internacional de Dubai y ahora está disponible para los clientes que viajan a todos los destinos excepto a los EE. UU., Canadá, China, India y Hong Kong debido a los requisitos adicionales de estos destinos.

01.10.2020 16:19 |  Emirates | 

Las 16 nuevas máquinas de entrega de bolsas de autoservicio y los 8 quioscos de autoservicio complementan los mostradores de los agentes de facturación de Emirates para reducir el tiempo de espera de los clientes durante los períodos pico y mejorar la experiencia del cliente en Dubái. Está previsto añadir más instalaciones de autoservicio en los próximos meses.

Los quioscos permiten a los clientes registrarse, recibir su tarjeta de embarque, elegir asientos a bordo y dejar sus maletas. Si bien el personal de Emirates estará disponible para cualquier asistencia que requieran, las instalaciones son totalmente de autoservicio, lo que permite a los clientes moverse a través del aeropuerto y proceda directamente a inmigración. Las instalaciones se limpian y desinfectan con regularidad y los clientes también pueden utilizar desinfectantes de manos.

La nueva oferta es parte de la inversión continua de Emirates en productos y servicios para brindar una experiencia de viaje inigualable en tierra y a bordo. La solución se desarrolló internamente en Emirates en colaboración con Dubai Aviation Engineering Projects y Dubai Airports . El registro de entrada automático en los quioscos se actualizará continuamente para ofrecer nuevas características en el futuro, incluyendo ir sin contacto , y que permite a los clientes realizar re-reservas por su propia cuenta.

Flexibilidad y garantía: las políticas de reserva de Emirates ofrecen a los clientes flexibilidad y confianza para planificar su viaje. Los clientes que compren un boleto de Emirates para viajar el 31 de marzo de 2021 o antes, pueden disfrutar de generosos términos y opciones de cambio de reserva si tienen que cambiar sus planes de viaje. Los clientes tienen opciones para cambiar sus fechas de viaje, extender la validez de su boleto por 2 años o convertir su boleto en un vale de viaje para usar en cualquier compra futura relacionada con el vuelo para ellos o sus familiares y amigos..

Prueba de PCR de COVID-19: los clientes de Emirates que requieran un certificado de prueba de PCR de COVID-19 antes de salir de Dubái, pueden beneficiarse de tarifas especiales en el American Hospital y sus clínicas satélites en Dubái simplemente presentando su boleto o tarjeta de embarque. También se encuentran disponibles pruebas en el hogar o en la oficina, con resultados en 48 horas. 

Cobertura global gratuita para los costos relacionados con COVID-19:
los clientes ahora pueden viajar con confianza, ya que Emirates se ha comprometido a cubrir los gastos médicos relacionados con COVID-19, sin costo, en caso de que se les diagnostique COVID-19 durante su viaje mientras están fuera. desde casa. Esta cobertura es inmediatamente efectiva para los clientes que vuelen con Emirates hasta el 31 de diciembre de 2020, y es válida por 31 días desde el momento en que vuelan el primer sector de su viaje. Esto significa que los clientes de Emirates pueden seguir beneficiándose de la seguridad adicional de esta cobertura, incluso si viajan a otra ciudad después de llegar a su destino de Emirates. 

Salud y seguridad: Emirates ha implementado un conjunto completo de medidas en cada paso del viaje del cliente para garantizar la seguridad de sus clientes y empleados en tierra y en el aire, incluida la distribución de kits de higiene gratuitos que contienen máscaras, guantes y desinfectante de manos. y toallitas antibacterianas para todos los clientes. Para obtener más información sobre estas medidas y los servicios disponibles en cada vuelo, visite: www.emirates.com/yoursafety .

Requisitos de entrada para turistas: para obtener más información sobre los requisitos de entrada para visitantes internacionales a Dubai, visite: www.emirates.com/flytoDubai .

Los residentes de Dubai pueden consultar los requisitos de viaje más recientes en: www.emirates.com/returntoDubai.

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