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Cías. Aéreas | Más flexibilidad para cambiar sus vuelos el día de su viaje

United elimina permanentemente las tarifas por cambios de reservas

Lo único constante es el cambio y en United Airlines, algunas de las tarifas asociadas con los cambios relacionados con el vuelo se han ido para siempre. 

30.08.2020 17:33 | 

El transportista anunció que se está eliminando permanentemente de las tarifas de cambio en todos los billetes de cabina Economy y Premium estándar para viajar dentro de los EE. UU., con efecto inmediato. Y a partir del 1 de enero de 2021,cualquier cliente de United puede volar en espera de forma gratuita en un vuelo que salga el día de su viaje, independientemente del tipo de billete o clase de servicio, el primero entre las aerolíneas estadounidenses, mientras que los socios Premier de MileagePlus pueden confirmar un asiento en un vuelo diferente el mismo día con las mismas ciudades de salida y llegada que su boleto original si hay un asiento en la misma clase de tarifa de billete.

United también está extendiendo su exención para nuevos boletos emitidos hasta el 31 de diciembre de 2020,para permitir cambios ilimitados sin cargo. Esta política se aplica a todos los tipos de billetes emitidos después del 3 de marzo de 2020 y es válida para viajes nacionales e internacionales. Con estas mejoras, ninguna aerolínea estadounidense ofrece a sus clientes más flexibilidad al reservar y cambiar sus planes de viaje que United Airlines.

"El cambio es inevitable en estos días, pero lo más importante es cómo respondemos a él. Cuando escuchamos de los clientes acerca de dónde podemos mejorar, deshacerse de esta tarifa es a menudo la principal solicitud", dijo Scott Kirby,CEO de United Airlines, en un mensaje de video a los clientes. "Después de tiempos difíciles anteriores, las aerolíneas tomaron decisiones difíciles para sobrevivir, a veces a expensas del servicio al cliente. United Airlines no seguirá el mismo libro de jugadas que salimos de esta crisis. En su lugar, estamos adoptando un enfoque completamente diferente y buscando nuevas formas de servir mejor a nuestros clientes".

La nueva política de tarifas de cambio se aplica a todos los boletos de cabina Economy y Premium estándar para viajar dentro de los ee. UU. 50 estados, Puerto Rico y las Islas Vírgenes Estadounidenses y los clientes no estarán limitados en el número de veces que ajusten sus vuelos.

Además, United está dando a los clientes más flexibilidad para cambiar sus vuelos el día de su viaje para que puedan volver a casa si una reunión termina antes o disfrutar de unas horas más de vacaciones. Con la capacidad de hacer una lista gratuita para el mismo día, los clientes ahora tendrán la opción de tomar un vuelo diferente con los mismos aeropuertos de origen y destino que su itinerario original si hay espacio disponible a la salida. Esta opción mejorada estará disponible para todos los clientes para viajar dentro de los EE. UU. y hacia y desde destinos internacionales a partir del 1 de enero de 2021. Los clientes que deseen cambiar de vuelo podrán agregarse a la lista de espera a través de la galardonada aplicación móvil de United, en united.com o en el aeropuerto a más tardar 30 minutos antes de la salida para vuelos nacionales y una hora antes de la salida en vuelos internacionales.

La aerolínea también está mejorando la experiencia de viaje de sus socios de MileagePlus, incluida la exención de todas las tarifas de redeposición en los viajes de premio para vuelos cambiados o cancelados más de 30 días antes de la salida y permitiendo que todos los socios Premier de MileagePlus confirmen un vuelo diferente el día de su viaje. Como una forma de agradecer a los socios Premier de MileagePlus por su lealtad, a partir del 1 de enero de 2021,todos los socios Premier podrán confirmar un asiento de forma gratuita en un vuelo diferente con las mismas ciudades de salida y llegada que su billete original. Esta opción ampliada permitirá a los socios de MileagePlus Silver y superiores confirmar un nuevo asiento en la misma clase de tarifa de boleto si hay espacio disponible. A principios de este año, United anunció que extenderá el estatus para los socios Premier y Global Services de MileagePlus hasta enero de 2022. United también redujo los umbrales para la calificación Premier en un 50 por ciento para cada nivel de estatus, a fin de facilitar el alcance de un nivel de estatus aún mayor.

Para obtener más información sobre las nuevas políticas de viaje flexibles de United, visite www.united.com/ual/en/us/fly/travel/change-fee.html.


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