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Cías. Aéreas | Además de la utilización de máscaras al check-in

Delta agrega el requisito de detección de salud del pasajero

Ahora se pedirá a los clientes de Delta que certifiquen su compromiso con el vuelo seguro como parte de un cambio en el proceso de check-in.

29.07.2020 14:04 | 

Ahora se pedirá a los clientes de Delta que certifiquen su compromiso con el vuelo seguro como parte de un cambio en el proceso de check-in que les requerirá que reconozcan:
  • No han tenido un diagnóstico COVID-19 y a su conocimiento no han estado expuestos a COVID-19 en los últimos 14 días
  • No han experimentado la aparición de ninguno de los síntomas primarios de COVID-19 en los últimos 14 días
  • Llevarán una máscara facial o cubriendo en todo el aeropuerto, en Delta Sky Clubs y a bordo del avión a menos que cumplan con los criterios de exención.
Estas nuevas indicaciones de reconocimiento de salud durante el proceso de check-in del cliente actúan como una capa adicional de protección tanto para los empleados como para los clientes durante la pandemia de coronavirus. La medida es el último de los esfuerzos de Delta para garantizar una experiencia segura y restaurar la confianza del cliente en los viajes.

"Las capas de protección que hemos implementado a través de los viajes con Delta están diseñadas para mantener a los clientes y empleados seguros", dijo Bill Lentsch, Director de Experiencia del Cliente. "Ahora pedimos a los clientes que acepten su responsabilidad con sus compañeros de viaje y de las personas de Delta viajando solo con nosotros solo si reconocen normas de salud importantes".

Los clientes que no puedan aceptar todos los compromisos no podrán completar el proceso de check-in y se les invitará a cambiar o cancelar su reserva sin cargos por cambio.

El compromiso estándar para viajes más seguros es parte de una iniciativa de toda la industria impulsada por Airlines for America (A4A). El mes pasado, A4A anunció que los transportistas miembros, incluido Delta, acordaron implementar voluntariamente nuevas políticas y procedimientos de salud destinados a establecer un compromiso fundamental con los viajes seguros.

Check-in en línea
Online Check-in


Aplicación Fly Delta
Health Compliance Check In

Cómo los clientes pueden prepararse para un viaje seguro

Con el fin de garantizar una experiencia de viaje perfecta y segura, se anima a los clientes a utilizar los recursos para prepararse para su viaje. Delta recomienda a todos los clientes:
  • Use una máscara porque ha demostrado ser la forma más eficaz de prevenir la propagación del coronavirus, y se requiere vestimenta para clientes y empleados a través de los puntos de contacto de Delta. Animamos a los clientes que no pueden usar una máscara o una cubierta de tela debido a una condición de salud a reconsiderar los viajes. Si el viaje es esencial, serán bienvenidos a volar al completar una consulta médica virtual antes de la salida en el aeropuerto. Los clientes que no tienen una máscara o necesitan una nueva pueden solicitar una máscara de cortesía a un representante de Delta.
  • Revise el correo electrónico previo al vuelo. La última información sobre qué esperar para un próximo viaje se incluye en las actualizaciones por correo electrónico de Delta. Puede encontrar más información sobre las medidas de seguridad en curso de los socios de confianza de Delta aquí.
  • Utilice la aplicación Fly Delta. Reduzca los puntos de contacto y obtenga acceso a la tarjeta de embarque, el estado del vuelo y la información de la puerta de embarque sobre la marcha.
  • Revise las últimas pautas de viaje de la TSA. Asegúrese de revisar las últimas pautas de la TSA que describen qué artículos puede llevar consigo durante el viaje.
  • Empaque inteligente y seguro. Planee llevar su propia máscara facial o tela cubriendo la cara y empaque cualquier alimento que necesite en el camino. Aunque Delta proporcionará kits de atención cuando sea necesario, se alienta a los clientes a planificar con anticipación.
Puede encontrar más información sobre las capas de protección de Delta para viajes seguros en Delta.com.


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