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Cías. Aéreas | DESDE EL CHECK IN HASTA EL RETIRO DE EQUIPAJE

Delta Air Lines brinda una experiencia de viaje segura

Delta ha lanzado numerosas medidas para garantizar una experiencia segura para sus clientes y personal. Desde el momento en que se realiza el check-in hasta que el pasajero recoge su maleta en su destino final están brindando máximas capas de protección durante el viaje.

27.05.2020 17:18 |  Delta Air Lines | 

En el aeropuerto
  • Desde los primeros pasos en el aeropuerto, existen muchas medidas para brindarle tranquilidad, mantenerlo seguro y alentar espacio adicional:
  • Para una experiencia de check-in sin contacto, descargue la aplicación Fly Delta para acceder a una tarjeta de embarque digital.
  • Los vestíbulos de check-in, quioscos de autoservicio, mostradores de puerta y reclamo de equipaje se limpian a fondo muchas veces durante el día. Para el verano, sus equipos utilizarán pulverización electrostática en todos los aeropuertos que Delta atiende en los EE. UU.
  • Dado el éxito de la pulverización electrostática en sus vuelos, estón ampliando el proceso a otros lugares clave, como los vestíbulos, puentes aéreos y garitas.
  • Los protectores de plexiglás se están instalando en todos los mostradores de facturación de Delta, en Delta Sky Clubs y en los mostradores de las puertas de los EE. UU. para junio.
  • También están agregando marcadores de distancia social en el lobby de check-in, check-in de Delta Sky Club, en la puerta y en el puente de aterrizaje para alentar a los clientes a mantenerse al margen.Los empleados y mensajes en todo el aeropuerto también les recuerdan a los clientes que deben mantener el espacio.
  • Además, nunca está a más de unos metros de una estación de desinfección de manos: están disponibles para su uso en los vestíbulos de facturación, en la puerta, en Delta Sky Clubs y en todos los puentes de reacción propiedad de Delta.
  • Los Delta Sky Clubs ofrecen alimentos preenvasados similares a los refrigerios a bordo y otras opciones preempaquetadas como yogur, barras energéticas para el desayuno, ensaladas, hummus y chips de pita y sándwiches. Sus clubes continúan ofreciendo café, té, refrescos y selectos vinos, cervezas y licores. El servicio de ducha se suspende temporalmente.
  • Los clientes de Delta y los empleados orientados al cliente deben usar máscaras para garantizar una capa adicional de protección.
  • Delta está probando la distribución de kits de atención al cliente, disponibles en todos los mostradores y puertas de boletos de Delta a partir del 5 de junio. Los kits ofrecen una toallita desinfectante para manos, una máscara y una tarjeta informativa que detalla cómo la aerolínea está transformando el estándar de limpieza de la industria.

Experiencia a bordo
A medida que aborde su vuelo, notará medidas para promover la distancia:
  • Han ajustado el proceso de embarque que fomenta más espacio para un viaje más seguro al abordar todos los vuelos de atrás hacia adelante, reduciendo las instancias de clientes que necesitan pasar uno al otro para llegar a sus asientos. El nuevo proceso está limitado a 10 clientes a la vez para minimizar su contacto con otros.
  • Hay más espacio para un viaje más seguro, ya que estón bloqueando los asientos intermedios, bloqueando la venta de asientos selectos de pasillos y ventanas y limitando los asientos al 50% en Primera Clase y 60% en otras cabinas para dar a los clientes más espacio y reducir el número de clientes a bordo.
  • Todas las actualizaciones automáticas de Medallion de cortesía se han pausado y se están procesando las actualizaciones disponibles en la puerta.
  • Todos los vuelos de Delta se desinfectan completamente antes de abordar utilizando pulverizadores electrostáticos. Después de este proceso, los equipos de limpieza completan una extensa lista de verificación de los procedimientos de limpieza utilizando este mismo desinfectante de alta calidad para limpiar las áreas personales y comunes de la cabina. Si una aeronave no pasa el control de inspección antes de abordar, los equipos pueden detener el vuelo y devolver la llamada a la tripulación de limpieza.
  • El aire en todas las aeronaves se recircula por completo de 10 a 30 veces por hora con aire fresco exterior o mediante filtros HEPA de grado industrial, que extraen más del 99,99% de las partículas, incluidos los virus.
  • Temporalmente, han simplificado las ofertas de alimentos y bebidas para reducir los puntos de contacto. Las bolsas de bocadillos se entregan durante el primer paso de los asistentes de vuelo a través de la cabina, un movimiento inspirado en el deseo de los asistentes de vuelo de ofrecer el mejor servicio a bordo mientras se mantiene a los clientes seguros y cómodos.

"La experiencia (de viaje) es muy cómoda, una experiencia muy segura, hemos tomado medidas, incluso más allá de lo que los CDC han recomendado para garantizar la seguridad", dijo a ABC News el Director de Experiencia del Cliente de Delta, Bill Lentsch .  

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