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Cías. Aéreas | Para garantizar que estamos protegiendo a los clientes

Delta extiende las exenciones de cambio de tarifa, distancia social a bordo, viajes gratis para voluntarios médicos hasta junio de 2020

Manteniendo nuestro enfoque en la seguridad, Delta está extendiendo una serie de políticas y prácticas recientemente anunciadas hasta junio de 2020. 

14.04.2020 12:40 | 

Desde ofrecer exenciones de cambio de tarifa para viajes afectados y futuros hasta apoyar el distanciamiento social a bordo, Delta se compromete a tomar medidas para garantizar que estamos protegiendo a los clientes durante la pandemia de COVID-19. También estamos evaluando continuamente esos pasos para mantenernos ágiles a medida que cambia el entorno. Es por eso que estamos extendiendo una serie de políticas y prácticas recientemente anunciadas hasta junio de 2020.

HACER LOS CAMBIOS DE VIAJE MÁS FÁCILES
Para permitir una flexibilidad adicional al realizar cambios de viaje, ahora estamos extendiendo las tarifas de cambio exentas y la flexibilidad de viajar hasta el 31 de mayo de 2022 a los clientes con viajes cancelados hasta junio de 2020. Los clientes elegibles incluyen aquellos que tienen:
  • Próximos viajes ya reservados en abril, mayo o junio de 2020, a partir del 14 de abril de 2020
  • Créditos electrónicos existentes o viajes cancelados de vuelos en marzo, abril, mayo o junio de 2020
Los clientes pueden cancelar y cambiar fácilmente sus reservas en Delta.com.

APOYAR EL DISTANCIAMIENTO SOCIAL DURANTE EL VIAJE
Delta está ayudando a los clientes y empleados a practicar el distanciamiento social en el terreno y en el aire de acuerdo con las recomendaciones actuales de expertos en salud. Para promover un vuelo seguro, los siguientes cambios temporales, lanzados la semana pasada , ahora se extenderán en todos los vuelos hasta finales de junio:
  • Reducción del número total de pasajeros por vuelo.
  • Bloqueo de asientos centrales en la cabina principal, Delta Comfort + y Delta Premium Select
  • Pausar actualizaciones automáticas Medallion de cortesía y procesar cualquier mejora disponible en la puerta.
  • Modificar nuestro proceso de embarque para que los clientes sean abordados por fila, comenzando desde la parte trasera del avión hacia la parte delantera
OFRECIENDO VUELOS GRATUITOS A VOLUNTARIOS MÉDICOS QUE VIAJAN A CIUDADES ESTADOUNIDENSES MUY AFECTADAS
Los voluntarios médicos elegibles ahora pueden reservar vuelos de ida y vuelta gratuitos de Delta a estados como Georgia, Louisiana, Michigan y Nueva York hasta junio, como parte del programa que la aerolínea lanzó este mes en asociación con los gobiernos estatales y locales. Delta continúa considerando expandir este programa según sea necesario.

Al igual que nuestros clientes, continuamos aprendiendo a medida que avanzamos. Sobre todo, la seguridad de nuestros clientes, así como la de nuestros empleados, es nuestra principal prioridad.

Puede encontrar más información sobre estos y otros esfuerzos en el Centro de actualización de coronavirus de Delta . 

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