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Cías. Aéreas | Ante la pandemia del Coronavirus

Delta: Cómo estamos facilitando el cambio de sus planes de viaje

Cuidar a los clientes es el centro de todo lo que hacemos. Es por eso que estamos haciendo que sea aún más fácil para los clientes cancelar, cambiar o volver a reservar un viaje afectado por el coronavirus.

19.03.2020 12:45 | 

Sobre todo, tenga la seguridad de que el valor de su boleto no se perderá si decide hacer un cambio. Y si compró un boleto en marzo, puede ajustar su viaje tantas veces como desee sin un cargo por cambio durante todo un año a partir de la fecha en que lo compró.

Delta también está eximiendo las tarifas de cambio para todos los viajes nacionales e internacionales de EE. UU. Que salgan en marzo o abril de 2020, los vuelos internacionales que salgan en mayo de 2020, así como todos los boletos comprados en marzo de 2020. Esto es lo que necesita saber.

Viajar dentro de los EE. UU. Hasta el 30 de abril
  • No se aplican tarifas de cambio a los clientes que deseen cambiar sus planes de viaje nacionales.
  • Si viaja al mismo destino, también puede cambiar sus planes sin una diferencia de tarifa para viajar a partir del 30 de abril. Para viajar del 1 de mayo al 1 de diciembre. 31, se aplicará la diferencia de tarifa.
  • Si no está seguro acerca de sus fechas de viaje o destino, le recomendamos cancelar su boleto y recibir un crédito con el mismo valor para usar en una fecha futura.
Viajar fuera de los EE. UU. Hasta el 31 de mayo
  • No se aplican tarifas de cambio a los clientes que deseen cambiar sus planes de viaje internacionales.
  • Si viaja al mismo destino, también puede cambiar sus planes sin una diferencia de tarifa para viajar a partir del 31 de mayo. Para viajar del 1 de junio al 1 de diciembre. 31, se aplicará la diferencia de tarifa.
  • Si no está seguro acerca de sus fechas de viaje o destino, le recomendamos cancelar su boleto y recibir un crédito con el mismo valor para usar en una fecha futura.
Para conocer los términos y condiciones detallados, visite esta página.

Otras actualizaciones importantes
  • Estamos extendiendo cualquier boleto de Delta para viajar en marzo o abril que expire antes del 30 de junio de 2020, para permitir el viaje hasta el 31 de diciembre de 2020. Puede reservar y volar con estos boletos hasta el final de este año.
  • Estamos limitando las tarifas en todas las cabinas hacia y desde todos los destinos que volamos en los EE. UU. Y Canadá hasta el 31 de marzo.
  • Incluso si no puede comunicarse con nosotros antes de su salida programada y no toma su vuelo, se procesarán todos los cambios y su número de boleto se convertirá automáticamente en un crédito no utilizado dentro de las 24 horas.
¿Viaja dentro de las 72 horas?
Nuestros equipos se centran actualmente en ayudar a los clientes cuyo viaje está programado dentro de las próximas 72 horas. Si su viaje está más alejado, puede cancelar o cambiar su vuelo en cualquier momento antes de su fecha de viaje usando My Trips en delta.com.

Para más información, visite delta.com.

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