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Cías. Aéreas | AGILIZANDO LOS TRAMITES DE LOS PASAJEROS

El aeropuerto de Melbourne planea el futuro con SITA

El aeropuerto de Melbourne ha anunciado que ha optado por extender su contrato con el socio tecnológico líder SITA para una tecnología flexible y fácil de usar preparándse para el crecimiento de pasajeros. 

07.06.2019 19:07 |  SITA | 

La tecnología forma parte de la inversión de miles de millones de dólares del aeropuerto que acogerá a casi 70 millones de pasajeros anualmente para 2038. Las tecnologías amigables con los pasajeros ayudarán al aeropuerto a garantizar una experiencia de viajero de alta calidad a medida que aumenta el número de pasajeros, respaldando cada vez más Operaciones ocupadas para sus clientes de aerolíneas.

SITA ya trabaja en confianza con el Aeropuerto de Melbourne ofreciendo una variedad de servicios flexibles para el registro de pasajeros y la entrega de equipaje en la Terminal Internacional. Esas tecnologías se implementarán cada vez más en otras terminales, y se espera que culminen en más de 400 puntos de contacto para pasajeros, incluidos mostradores de facturación estándar y móviles, puertas de embarque, kioscos de autoservicio de facturación, embarques híbridos y cajas de equipaje estándar.

Estos se basan en la plataforma de uso común de SITA, AirportConnect® Open, que se utiliza en cientos de aeropuertos de todo el mundo. En particular, las áreas de facturación permitirán al aeropuerto ofrecer la combinación ideal de procesamiento de agente y autoservicio de pasajeros según la hora del día, el tipo de tráfico de pasajeros y las preferencias de las aerolíneas. Esta flexibilidad apoya el rediseño centrado en el viajero de las terminales del aeropuerto.

Luke Halliday, CIO, Aeropuerto de Melbourne, dijo: “La tecnología desempeña un papel cada vez más importante en la operación de un aeropuerto, especialmente cuando nos esforzamos por agilizar el viaje de los pasajeros a través de los aeropuertos y hacer que la experiencia de procesamiento sea lo más discreta posible. Necesitábamos un socio que pudiera unirse a nosotros para brindar esa visión y brindar las mejores soluciones para satisfacer nuestras necesidades cambiantes a medida que nos expandimos. Al ampliar nuestra asociación con SITA, obtuvimos exactamente eso. Nuestros equipos trabajan bien juntos y la experiencia y dedicación de SITA lo convierten en el socio ideal para la transformación.
"La solución flexible diseñada y que está siendo entregada por SITA aumentará la capacidad mientras mantiene un enfoque centrado en el cliente y contribuye a nuestro éxito general".


Sumesh Patel, presidente de SITA en Asia Pacífico, dijo: “La expansión y el desarrollo del Aeropuerto de Melbourne se centran en brindar una experiencia única para los viajeros y maximizar el uso de su infraestructura. Nuestros equipos tienen una excelente sinergia que nos ha permitido comprender los desafíos del aeropuerto a medida que se expande. Como resultado, SITA ha diseñado una solución óptima para que el aeropuerto extienda los servicios disponibles en la terminal internacional del aeropuerto, para que esas tecnologías estén disponibles también para apoyar a los viajeros nacionales. Nuestra estrecha colaboración garantiza que se entregue la mejor solución, lo que probará en el futuro la inversión en tecnología a largo plazo del aeropuerto ".

El aeropuerto de Melbourne es atractivo para las aerolíneas debido a su funcionamiento sin horarios de apertura y su diseño de terminal las 24 horas, todos los días de la semana, que ofrece una buena conectividad y los tiempos de conexión mínimos más bajos de los principales aeropuertos australianos. Se proyecta que Melbourne será la ciudad más grande de Australasia por población, para el año 2030. Ha sido elegida como la ciudad deportiva mundial de la década y la ciudad más habitable del mundo durante siete años consecutivos. La tecnología de SITA asegurará que el aeropuerto pueda administrar su crecimiento futuro al tiempo que mantiene su alto nivel de servicio de pasajeros.

SITA también ofrece servicios de uso común en otros aeropuertos importantes de Australia, como Brisbane, Adelaide, Gold Coast y Cairns, lo que garantiza que el país siga siendo el líder mundial en servicios de aerolíneas y aeropuertos.

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