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 | una solución innovadora

Lanzamiento global del nuevo Sabre Red Workspace en idiomas locales

La nueva generación de herramienta de escritorio de Sabre para agentes de viajes está ahora disponible en inglés, alemán, español y japonés, y próximamente lo estará también en francés, italiano y portugués. 

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16.04.2018 06:09 |  SABRE | 

Sabre Corporation está llevando a cabo la iniciativa de actualización a nivel global de sus clientes agentes de viajes al nuevo Sabre Red Workspace, la herramienta de punto de venta intuitiva de la empresa para agencias de viajes.

La solución de software está siendo distribuída en este momento en inglés, alemán, español y japonés. Francés, italiano, portugués, ruso, chino simplificado y chino tradicional estarán pronto también disponibles. El lanzamiento del nuevo producto se lleva a cabo luego de una extensa etapa piloto y de prueba con clientes seleccionados.

“La opinión inicial de nuestros clientes en la fase de prueba ha sido fantástica, y estamos muy entusiasmados con el lanzamiento global del nuevo Sabre Red Workspace en versiones de idiomas regionales”, dijo Wade Jones, presidente de Sabre Travel Network. “Esta solución absolutamente innovadora cambiará el modo en que los agentes de viajes llevan a cabo su tarea, combinando riqueza de contenido con flexibilidad, simplicidad y facilidad de uso”.

El nuevo Sabre Red Workspace es una interfaz altamente configurable que proporciona una experiencia intuitiva al usuario, respaldada por su riqueza de contenido de mercado. Gracias a un proceso de diseño y prueba riguroso y colaborativo, el nuevo producto está pensado para facilitar la tarea del agente de viajes al tiempo que aumenta su productividad. La solución de software brinda valor diferenciado a los clientes al enfocarse en tres áreas principales: agregado de contenido líder en la industria, provisión de inteligencia de datos, y simplificación del trabajo.

• Acceso instantáneo a los últimos servicios web y contenido líder en la industria para poder adaptarse ágilmente a una industria de viajes cambiante. Los productos ofrecidos por las aerolíneas pueden ser presentados mediante gráficos y contenido descriptivo de gran riqueza visual, permitiendo a los proveedores diferenciar su oferta de manera efectiva. A medida que las aerolíneas introduzcan ofertas con base en NDC, el nuevo Sabre Red Workspace ayudará a presentar este nuevo contenido de manera integrada.

• La inteligencia de datos derivada de las capacidades de inteligencia analíticas de Sabre ayudará a las agencias de viajes a optimizar su eficiencia operativa, aumentar la rentabilidad, y mejorar el servicio al cliente. A través de las ventajas de su instrumentación, con disponibilidad de aplicativos útiles (widgets) y perspectivas derivadas de las APIs líderes en la industria que Sabre proporciona, todo lo cual se encuentra integrado en el flujo de tarea, los agentes de viajes pueden potenciar su experiencia y eficiencia para encontrar el producto adecuado para sus clientes. Los agentes de viajes pueden aumentar aún más su rentabilidad sacando partido de las capacidades aumentadas de venta cruzada y venta adicional, en conjunto con funcionalidades de manejo de tarifa tales como aumento de precios, comisiones y anulaciones.

• La interfaz intuitiva del nuevo Sabre Red Workspace simplifica el trabajo al reducir los tiempos de capacitación y permitir a nuevos empleados alcanzar con rapidez niveles de productividad que en el pasado sólo se alcanzaban con años de experiencia y capacitación. Los agentes podrán continuar usando el estilo “clásico” que les es familiar, con comandos de GDS, o cambiar de manera fluida a un estilo “gráfico” intuitivo que requiere de poca capacitación. Con capacidades de filtro avanzadas, los consultores pueden acotar los resultados de búsqueda de compra para encontrar opciones que se ajusten a los requerimientos de viaje específicos de sus clientes, mientras que la integración de mapas y puntos de interés ayudarán al agente de viajes a ubicar hoteles y arrendadoras de vehículos sin tener que salir de la herramienta.
“Hemos estado utilizando el nuevo Sabre Red Workspace desde octubre y estamos gratamente impresionados con lo intuitivo que resulta”, dijeron Christos y George Kyvernitis, directores encargados de Kyvernitis, en una declaración conjunta. “Esta tecnología amigable con el usuario hace que sea simple y rápido comprar y reservar tarifas complejas, y su interfaz atractiva al consumidor es muy popular con todos nuestros agentes ya que les permite brindar un servicio eficiente y personalizado a nuestros clientes de manera sencilla. Definitivamente ha reducido nuestros tiempos de capacitación”.

Además de los beneficios significativos que proporciona a los agentes de viajes, el nuevo Sabre Red Workspace también brinda valor agregado a aerolíneas y otros proveedores. El flujo de trabajo simplificado facilita mostrar y vender paquetes de tarifas y extras, lo que permite generar ganancias adicionales. Por otra parte, con la herramienta de Perfiles de Sabre integrada a la nueva plataforma, los miembros de los programas de fidelización de las aerolíneas son reconocidos y recompensados de manera automática. 
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